Le téléversement d'un document ne fonctionne pas

Quand le téléversement d'un document ne fonctionne pas dans 4planning, cela peut avoir plusieurs causes. Dans cet article, tu découvres les problèmes les plus fréquents et comment les résoudre.

Vérifie l'espace de stockage

Chaque organisation dispose d'un espace de stockage maximal. Une fois cette limite atteinte, tu ne peux plus téléverser de nouveaux fichiers.

• Va dans l'onglet Documents.
• Vérifie l'espace de stockage disponible.
• Supprime les fichiers anciens ou en double si nécessaire.

Vérifie le format du fichier

Dans 4planning, tu peux téléverser presque tous les types de fichiers, mais un fichier endommagé ou incorrect peut poser problème.

• Vérifie que le fichier fonctionne correctement sur ton propre appareil.
• Essaie de retélécharger puis de retéléverser le fichier.

Vérifie la taille du fichier

Les fichiers trop volumineux ne peuvent pas être téléversés.

• Réduis la taille du fichier.
• Utilise par exemple une compression ou une résolution plus basse.

Vérifie tes droits

Tous les utilisateurs n'ont pas l'autorisation de téléverser des documents.

• Vérifie si tu es membre du bon groupe.
• Vérifie si tu as les droits pour ajouter des fichiers.
• Contacte un administrateur si nécessaire.

Vérifie ta connexion internet

Une connexion instable peut perturber le processus de téléversement.

• Réessaie.
• Utilise une connexion internet stable.

Problèmes de navigateur ou problèmes techniques de l'application

Parfois, un paramètre du navigateur ou le cache peut causer des problèmes.

• Actualise la page ou redémarre l'application.
• Supprime les cookies et le cache.
• Essaie un autre navigateur.

Conseils pour une utilisation efficace

• Utilise des noms de fichiers clairs.
• Vérifie régulièrement l'espace de stockage.
• Garde l'espace documents bien organisé.

Important à savoir

• La plupart des problèmes de téléversement se résolvent facilement.
• En cas de problème persistant, contacte le support.