Le code QR ne fonctionne pas

Quand un code QR ne peut pas être scanné dans 4planning, cela peut avoir plusieurs causes. Tu trouveras ci-dessous les problèmes et solutions les plus courants.

Mauvaise visibilité du code QR

Un code QR doit être clairement visible pour être bien scanné.

• Augmente la luminosité de l'écran de l'appareil.
• Assure-toi que le code QR est entièrement visible.
• Évite les reflets ou la lumière du soleil trop forte.

Écran endommagé ou flou

Un écran endommagé ou une résolution basse peuvent rendre le scan difficile.

• Laisse le visiteur rouvrir le code QR.
• Utilise éventuellement un autre appareil.

Capture d'écran du billet

Parfois, une capture d'écran fonctionne moins bien que le billet original.

• Demande au visiteur d'ouvrir directement le billet ou la carte de membre dans l'application ou le navigateur.

La caméra du scanner ne fonctionne pas bien

Vérifie que la caméra fonctionne correctement.

• Nettoie l'objectif.
• Vérifie les paramètres de la caméra.
• Autorise l'utilisation de la caméra dans le navigateur ou l'application.

Mauvaise connexion internet

Le scanner a besoin d'une connexion internet stable.

• Vérifie le réseau.
• Utilise les données mobiles comme solution de secours.

Problème technique

Une panne temporaire peut affecter le scan.

• Actualise le scanner.
• Reconnecte-toi.
• Utilise un autre appareil.

Contrôle alternatif

Quand le scan ne fonctionne pas, tu peux aussi contrôler les participants manuellement.

• Cherche par nom ou adresse e-mail.
• Contrôle la présence manuellement.

Astuces pour une utilisation efficace

• Teste les scanners au préalable.
• Assure-toi d'avoir suffisamment de lumière.
• Utilise plusieurs scanners lors de grands événements.

Bon à savoir

• La plupart des problèmes de scan se résolvent facilement.
• Un code QR clair garantit un check-in rapide.
• En cas de problèmes persistants, contacte le support.