No se ha recibido la invitación

Cuando un miembro o usuario no recibe el correo de invitación, esto puede tener varias causas. En este artículo descubres qué puedes comprobar y qué pasos puedes seguir.

Comprueba la dirección de correo electrónico

Comprueba primero si la dirección de correo electrónico se ha introducido correctamente.

• Ve a Organización > Miembros.
• Abre el usuario.
• Comprueba que la dirección de correo electrónico sea correcta.

Un pequeño error tipográfico puede hacer que la invitación no llegue.

Comprueba la carpeta de spam o correo no deseado

Pide al usuario que también compruebe la carpeta de spam o correo no deseado.

• A veces la invitación se filtra automáticamente.

Reenviar la invitación

Puedes reenviar la invitación fácilmente.

1. Ve a Organización > Miembros.
2. Haz clic en Invitaciones pendientes.
3. Selecciona el usuario.
4. Haz clic en Versturen.

Comprueba los ajustes de correo del usuario

Puede que el correo esté siendo bloqueado por un filtro de spam o por los ajustes de la empresa.

• Pide al usuario que añada el dominio a los remitentes seguros.
• Pide, si es posible, una dirección de correo alternativa.

Retraso técnico

En algunos casos puede haber un retraso en la entrega del correo.

• Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.

Última solución: volver a crear el usuario

Si la invitación sigue sin recibirse, puede ayudar eliminar al usuario y volver a crearlo manualmente.

1. Elimina al usuario de la lista de miembros.
2. Vuelve a crear al usuario.
3. Envía una nueva invitación.

En la mayoría de los casos esto resuelve el problema.

Consejos para un uso eficaz

• Comprueba cuidadosamente las direcciones de correo electrónico.
• Usa preferiblemente direcciones de correo personales.
• Comprueba la invitación antes de añadir grupos grandes.

Importante saber

• Las invitaciones siempre se pueden reenviar.
• La mayoría de los problemas los causan filtros de spam o errores tipográficos.
• Crear un nuevo usuario suele ser la solución más rápida.