Einladung nicht erhalten

Wenn ein Mitglied oder Nutzer keine Einladungs-E-Mail erhält, kann das verschiedene Ursachen haben. In diesem Artikel liest du, was du prüfen kannst und welche Schritte du unternehmen kannst.

Prüfe die E-Mail-Adresse

Prüfe zuerst, ob die E-Mail-Adresse korrekt eingetragen ist.

• Gehe zu Organisation > Mitglieder.
• Öffne den Nutzer.
• Prüfe, ob die E-Mail-Adresse stimmt.

Ein kleiner Tippfehler kann dazu führen, dass die Einladung nicht ankommt.

Prüfe den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner

Bitte den Nutzer, auch den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner zu prüfen.

• Manchmal wird die Einladung automatisch gefiltert.

Einladung erneut versenden

Du kannst die Einladung einfach erneut versenden.

1. Gehe zu Organisation > Mitglieder.
2. Klicke auf Offene Einladungen.
3. Wähle den Nutzer aus.
4. Klicke auf Senden.

Prüfe die E-Mail-Einstellungen des Nutzers

Es kann sein, dass die E-Mail durch einen Spamfilter oder Firmeneinstellungen blockiert wird.

• Bitte den Nutzer, die Domain zu den sicheren Absendern hinzuzufügen.
• Bitte gegebenenfalls um eine alternative E-Mail-Adresse.

Technische Verzögerung

In manchen Fällen kann es eine Verzögerung bei der E-Mail-Zustellung geben.

• Warte einige Minuten und versuche es erneut.

Letzte Lösung: Nutzer erneut erstellen

Wenn die Einladung immer noch nicht ankommt, kann es helfen, den Nutzer zu löschen und manuell neu zu erstellen.

1. Entferne den Nutzer aus der Mitgliederübersicht.
2. Erstelle den Nutzer erneut.
3. Sende eine neue Einladung.

In den meisten Fällen löst das das Problem.

Tipps für effektive Nutzung

• Prüfe E-Mail-Adressen sorgfältig.
• Verwende bevorzugt persönliche E-Mail-Adressen.
• Prüfe die Einladung, bevor du große Gruppen hinzufügst.

Wichtig zu wissen

• Einladungen können jederzeit erneut versendet werden.
• Die meisten Probleme werden durch Spamfilter oder Tippfehler verursacht.
• Einen neuen Nutzer zu erstellen ist oft die schnellste Lösung.