Quels e-mails et notifications de cotisation reçois-tu ?

Autour de la cotisation, 4planning envoie diverses notifications, généralement par e-mail et sous forme de notification push. Certaines tu peux les désactiver, d'autres délibérément pas.

L'aperçu

Notification	Quand	Désactivable ?
Annonce préalable du prélèvement	Environ 14 jours avant le prélèvement SEPA	Oui
Le paiement est prêt	À la date d'échéance (iDEAL ou virement bancaire)	Oui
Invitation à activer le mandat	Lors d'un nouvel abonnement SEPA sans mandat	Oui
Rappel de paiement (en retard)	Tous les 7 jours après la date d'échéance, 3 fois maximum	Non
Rappel de mandat manquant	Échéance SEPA sans mandat valide	Non
Prélèvement ou paiement échoué	Dès qu'un paiement échoue	Non
Rejet ou remboursement	Si un paiement précédent est rejeté	Non
Confirmation de paiement	Dès qu'une échéance est payée	E-mail uniquement, pas de push

La règle derrière cela

Les notifications de routine — l'annonce préalable, « le paiement est prêt » et l'invitation à activer ton mandat — respectent ta propre préférence. Si tu n'en veux pas, tu les désactives.

Les notifications concernant un paiement en retard, échoué ou rejeté sont toujours envoyées. Tu ne peux pas les couper, car sinon tu risquerais de manquer, sans le savoir, un paiement en attente. C'est un choix délibéré : il s'agit d'argent que tu dois encore payer.

Étape 1 : Ajuster les notifications

1. Va dans Mon compte.
2. Ouvre la section Notifications.
3. Active ou désactive le bouton cotisation.

Cela s'applique aux notifications de routine. Les rappels en cas de retard restent actifs.

Questions fréquentes

• Je reçois le message en double, par e-mail et par push. C'est normal : la plupart des notifications de cotisation passent par les deux canaux. Tu peux configurer par canal ce que tu veux recevoir.
• Je reçois des e-mails sur la cotisation de mon enfant. C'est normal. Tous les messages concernant un enfant lié arrivent chez le parent.
• J'ai payé mais je reçois quand même un rappel. Pour un virement bancaire, l'association doit marquer l'échéance manuellement comme payée. Contacte ton trésorier.