Payer ta cotisation

Sur ta propre page de cotisation, chaque abonnement a sa propre carte. Tu y vois comment tu paies, ce qui est bientôt dû et ce que tu as déjà payé.

Étape 1 : Ouvre ta page de cotisation

1. Connecte-toi à 4planning.
2. Va dans le menu vers Cotisation.

Pour chaque abonnement, tu vois une carte avec :

• Comment veux-tu payer ? — ta méthode de paiement, et si tu peux la changer toi-même.
• Paiements à venir — les échéances encore en attente, avec montant et statut, et la date de la prochaine échéance.
• Historique des paiements — clique dessus pour voir tes paiements précédents.

Si tu as plus d'un abonnement, chacun a sa propre carte. Si tu paies aussi pour tes enfants, leurs cartes se trouvent sous Cotisation de ma famille.

Étape 2 : Payer

Ce que tu dois faire dépend de ta méthode de paiement :

• iDEAL — clique dans la carte, à l'échéance en attente, sur Payer maintenant et termine le paiement dans ton environnement bancaire.
• Prélèvement automatique — tu n'as rien à faire, tant que ton mandat est actif. Le montant est prélevé automatiquement.
• En dehors de l'application — tu paies directement à ton association, par virement ou en espèces. La carte affiche le montant, la date d'échéance et, si ton association l'a configurée, une adresse e-mail pour tes questions. Ton association marque l'échéance comme payée dès que l'argent est arrivé.

Payer depuis l'e-mail

Un e-mail concernant ta cotisation contient un bouton, par exemple Payer 46,00 € ou Configurer le prélèvement. Tu n'as pas besoin de te connecter :

1. Clique sur le bouton dans l'e-mail. Tu vois une page avec ton club, la cotisation et le montant.
2. Clique sur Payer (ou Configurer le prélèvement) et finalise le paiement auprès de ta banque.
3. Tu reviens sur une confirmation. Le paiement apparaît ensuite aussi dans l'application.

Si tu as interrompu le paiement ou si quelque chose s'est mal passé, utilise simplement le même bouton à nouveau. Si l'échéance est déjà payée, la page te l'indique. Le bouton fonctionne 60 jours ; ensuite, connecte-toi et paie depuis ta page de cotisation.

Si tu as moins de 18 ans et que tu configures toi-même le prélèvement, tu coches d'abord une case pour confirmer que ton parent ou tuteur est au courant. Si ton parent ou tuteur est lié à ton compte, c'est lui qui s'occupe du prélèvement.

Basculer toi-même entre prélèvement et iDEAL

Sous Comment veux-tu payer ?, tu vois les deux méthodes ; la méthode qui s'applique actuellement porte la mention Actuelle. Choisis l'autre avec Choisir celle-ci. Tu reçois d'abord une confirmation : tu ne peux changer qu'une fois par jour, donc tu vois ce qui va se passer avant que cela se fasse. Clique sur Oui, modifier pour continuer. Pour passer au prélèvement, tu signes un mandat.

Si tu as plusieurs abonnements, tu choisis par carte comment tu paies cet abonnement.

Si tu vois à la place uniquement Prélèvement automatique, avec l'explication que ton association perçoit la cotisation de cette façon, c'est que ton association a choisi le prélèvement uniquement pour cette adhésion. Si tu veux payer autrement, contacte ton association. Si tu paies en dehors de l'application, tu ne vois pas ce choix ; la carte explique alors comment tu paies.

Un message dans l'application

Si quelque chose est en attente et demande une action de ta part, tu vois un message en bas de ton écran : ta cotisation est due ou en retard, un paiement a échoué, ou il n'y a pas encore de mandat pour un prélèvement. Cela vaut aussi pour la cotisation de tes enfants. Le bouton t'amène directement au bon abonnement. Tu peux fermer le message ; tant que le paiement est en attente, il revient lors de ta prochaine visite. Si ton prélèvement fonctionne normalement, tu ne reçois pas de message.

Les statuts expliqués

• En attente — encore à payer.
• En retard — la date d'échéance est passée et rien n'a encore été payé.
• En cours de traitement — ton paiement a commencé mais n'est pas encore traité définitivement.
• Payé — terminé, tu es à jour.
• Échoué — le paiement n'a pas abouti. Tu reçois un message à ce sujet avec un nouveau lien de paiement.
• Annulé — l'échéance a été retirée par l'association et tu n'as pas besoin de la payer.

Questions fréquentes

• Je paie plus que la cotisation. Sur les paiements SEPA et iDEAL s'ajoutent des frais de service : 1,00 €, ou 0,60 € si ton association a connecté son propre compte Mollie. Voir Frais de service pour la cotisation.
• J'ai viré mais ça reste en attente. Si tu paies en dehors de l'application, l'association marque elle-même l'échéance comme payée. Cela peut prendre quelques jours.
• Je ne suis pas d'accord avec un montant. Contacte ton association ; elle seule peut modifier ou annuler une échéance.
• Puis-je tout payer en une fois ? Tu paies par échéance en attente. S'il y en a plusieurs, tu les parcours une par une.