Paiements et l'aperçu financier

Dans Aperçu financier, tu suis ce qui se passe avec les paiements de tes membres : ce qui a été encaissé, ce qui reste en attente et quand cela arrive sur votre compte. Tu as besoin pour cela des droits d'administrateur système.

Votre club a-t-il connecté son propre compte Mollie (sous Paramètres › Intégrations › Connexion de paiement) ? Les paiements arrivent alors directement sur votre propre compte — 4planning ne vous verse alors plus rien, et cet écran reste structurellement vide. Cela ne veut pas dire que rien n'arrive ; l'argent ne passe simplement plus par nous. Mollie vous facture alors directement les frais de transaction. Le reste de cet article traite de la situation sans connexion propre.

Paiement en attente

En haut se trouve le montant qui a été encaissé mais pas encore payé, avec le nombre de transactions. Clique sur Voir les détails pour les paiements sous-jacents.

Deux choses peuvent influencer ce montant :

• Période d'attente lors du prélèvement automatique. Un prélèvement SEPA peut encore être rejeté pendant quelques jours. Les paiements dans cette période apparaissent bien, mais ne sont pas encore payés. Un message apparaît alors indiquant combien de jours il reste dans la période d'attente.
• Compensation d'un rejet. Voir ci-dessous.

Ce qui est déduit du montant encaissé

Pour chaque versement, tu vois trois montants : Brut (ce qui a été encaissé), Frais et Net (ce qui arrive sur votre compte). Sous Frais, tu vois comment ce montant se compose :

• Frais de service — le membre les a payés en plus de la cotisation ou du prix du billet, et ils reviennent à 4planning. Ils sont donc bien inclus dans le montant brut, mais n'ont jamais appartenu à l'association.
• Frais de transaction Mollie — ce que le prestataire de paiement facture par paiement. Depuis le 10 octobre 2026, ils ne sont plus déduits sans connexion propre : le membre paie alors 1,00 € de frais de service et 4planning prend en charge les frais de transaction. Tu ne les vois plus que pour les paiements du 17 septembre au 10 octobre 2026 ; pendant cette période, les frais de service étaient de 0,60 € et l'association prenait en charge les frais de transaction.

Sur l'aperçu des paiements en PDF, tu vois aussi, par paiement, si et quelle part correspondait aux frais de transaction.

Pourquoi un paiement peut être plus bas

Si un montant payé précédemment a été rejeté ou remboursé après vous avoir déjà été payé, tu verras une étiquette Rejet avec le montant compensé, plus le montant attendu après compensation.

Ce montant est déduit du prochain paiement. Si le rejet est supérieur à ce paiement, le reste est reporté au paiement suivant. Aucun argent n'est donc jamais réclamé — il est compensé étape par étape.

Aperçu des paiements

En dessous se trouve la liste de tous les paiements effectués : référence, date, période et montant. Clique sur une ligne pour les détails, ou télécharge l'aperçu des paiements en PDF pour ta comptabilité ou en CSV pour l'ouvrir dans Excel. Pour chaque paiement, le CSV indique le membre, le code membre, qui a payé, le montant brut, les frais de service, les frais Mollie et le montant net, chacun dans sa propre colonne. Les rétrofacturations compensées y figurent comme une ligne avec un montant négatif, de sorte que la colonne Net correspond au montant versé.

Le numéro de compte pour les versements

Le compte sur lequel vous recevez l'argent se règle dans Paramètres › Organisation › Abonnement, sur la carte Compte pour les versements. Saisis l'IBAN et, sous Au nom de, le nom du titulaire du compte, puis clique sur Enregistrer.

Un nouveau numéro de compte ne prend effet que 48 heures après l'enregistrement. C'est aussi le cas si tu ne modifies que le nom du titulaire. Ainsi, quelqu'un qui aurait obtenu l'accès à un compte administrateur ne peut pas détourner les versements vers un autre compte sans que cela se remarque.

• D'ici là, les versements continuent d'aller sur le compte actuel.
• Tous les administrateurs système de votre environnement reçoivent une notification, avec les quatre derniers caractères de l'ancien et du nouveau compte et le nom de la personne qui a fait la modification.
• La carte indique Nouveau compte de versement en attente d'activation, avec la date et l'heure auxquelles le nouveau compte prend effet. Jusque-là, chaque administrateur système peut annuler la modification avec Annuler la modification. Enregistrer à nouveau l'ancien numéro de compte annule aussi la modification.
• Si tu enregistres une nouvelle fois le même nouveau numéro de compte, rien ne change : tu vois que la modification est déjà en attente et quand elle prendra effet. Les 48 heures ne recommencent pas.
• Vider complètement le compte, en revanche, prend effet immédiatement.

Questions fréquentes

• Je ne vois pas Aperçu financier. Cette section n'est visible que pour les administrateurs système, pas pour les administrateurs ordinaires.
• Pourquoi n'y a-t-il encore rien dans Paiements ? Tant qu'aucun paiement n'a été traité, cette liste reste vide et tu ne vois que le montant en attente en haut.
• Le montant payé est inférieur à ce que les membres ont payé. Les frais de service que le membre a payés en plus du montant sont déduits, car ils reviennent à 4planning, et un rejet a pu être compensé. Pour les paiements antérieurs au 10 octobre 2026, des frais de transaction de Mollie ont aussi pu être déduits. Voir Frais de service pour la cotisation.
• Qui paie les frais de transaction de Mollie ? Sans connexion propre, c'est 4planning ; c'est pourquoi les membres paient alors 1,00 € de frais de service. Si vous connectez votre propre compte Mollie, les membres paient 0,60 € et Mollie facture directement les frais de transaction à l'association.
• Nous avons changé de numéro de compte, mais le versement est encore allé sur l'ancien compte. Un nouveau numéro de compte ne prend effet que 48 heures après l'enregistrement ; jusque-là, les versements vont sur l'ancien compte. Voir ci-dessus.
• Est-ce la même chose que les factures de mes projets ? Non. Il s'agit exclusivement des paiements encaissés via 4planning, pas de ta propre facturation.
• Un membre dit avoir payé mais je ne le vois pas. Vérifie d'abord le statut de ce paiement spécifique chez le membre ; un prélèvement échoué n'arrive pas ici comme encaissé. Voir Gérer un prélèvement échoué ou un rejet.
• Je viens de me connecter mais je vois encore d'anciens paiements ici. C'est normal : les paiements encaissés avant la connexion suivent encore l'ancienne voie et vous seront encore versés une fois. Tout ce qui se passe à partir du moment de la connexion va directement sur votre propre compte et n'apparaîtra plus ici.