Paiements et l'aperçu financier

Dans Aperçu financier, tu suis ce qui se passe avec les paiements de tes membres : ce qui a été encaissé, ce qui reste en attente et quand cela arrive sur votre compte. Tu as besoin pour cela des droits d'administrateur système.

Paiement en attente

En haut se trouve le montant qui a été encaissé mais pas encore payé, avec le nombre de transactions. Clique sur Voir les détails pour les paiements sous-jacents.

Deux choses peuvent influencer ce montant :

• Période d'attente lors du prélèvement automatique. Un prélèvement SEPA peut encore être rejeté pendant quelques jours. Les paiements dans cette période apparaissent bien, mais ne sont pas encore payés. Un message apparaît alors indiquant combien de jours il reste dans la période d'attente.
• Compensation d'un rejet. Voir ci-dessous.

Pourquoi un paiement peut être plus bas

Si un montant payé précédemment a été rejeté ou remboursé après vous avoir déjà été payé, tu verras une étiquette Rejet avec le montant compensé, plus le montant attendu après compensation.

Ce montant est déduit du prochain paiement. Si le rejet est supérieur à ce paiement, le reste est reporté au paiement suivant. Aucun argent n'est donc jamais réclamé — il est compensé étape par étape.

Aperçu des paiements

En dessous se trouve la liste de tous les paiements effectués : référence, date, période et montant. Clique sur une ligne pour les détails, ou télécharge un aperçu des paiements en PDF pour ta comptabilité.

Questions fréquentes

• Je ne vois pas Aperçu financier. Cette section n'est visible que pour les administrateurs système, pas pour les administrateurs ordinaires.
• Pourquoi n'y a-t-il encore rien dans Paiements ? Tant qu'aucun paiement n'a été traité, cette liste reste vide et tu ne vois que le montant en attente en haut.
• Le montant payé est inférieur à ce que les membres ont payé. Des frais de service sont déduits par transaction, et un rejet a pu être compensé. Voir Frais de service pour la cotisation.
• Est-ce la même chose que les factures de mes projets ? Non. Il s'agit exclusivement des paiements encaissés via 4planning, pas de ta propre facturation.
• Un membre dit avoir payé mais je ne le vois pas. Vérifie d'abord le statut de ce paiement spécifique chez le membre ; un prélèvement échoué n'arrive pas ici comme encaissé. Voir Gérer un prélèvement échoué ou un rejet.