Frais de service sur la cotisation

Sur chaque paiement iDEAL et chaque prélèvement SEPA, le membre paie des frais de service en plus du montant de la cotisation. Leur montant dépend du fait que ton association a connecté ou non son propre compte Mollie :

• Sans compte Mollie propre : 1,00 € par paiement. Les frais de transaction de Mollie sont alors à la charge de 4planning, et l'association reçoit la totalité de la cotisation.
• Avec un compte Mollie propre : 0,60 € par paiement. Les frais de transaction de Mollie sont alors à la charge de l'association.

Celui qui paie en dehors de l'application (virement ou espèces) ne paie pas de frais de service.

Où le vois-tu apparaître ?

Le membre voit toujours le montant total, donc la cotisation plus les frais de service. Dans les e-mails de paiement, les frais de service figurent juste après le montant, par exemple 46,00 € (incl. 1,00 € de frais de service). Il n'y a donc aucune surprise sur le relevé bancaire.

Quand oui et quand non

• Prélèvement SEPA — par prélèvement, donc par échéance. Le tarif suit le compte Mollie sur lequel se trouve le mandat du membre.
• iDEAL — par paiement, donc par échéance.
• En dehors de l'application — pas de frais de service.
• Donner un mandat sans échéance ouverte — le paiement de vérification de 0,01 € n'a pas de frais de service.

Cela signifie que l'intervalle a une influence sur ce qu'un membre paie au total : douze prélèvements mensuels, ce sont douze fois des frais de service, un prélèvement annuel une seule fois. Mets cela en balance avec le confort d'un paiement échelonné.

Frais de service et frais de transaction sont deux choses différentes

Les frais de service sont payés par le membre, en plus de la cotisation ; c'est la rémunération de 4planning. En outre, le prestataire de paiement Mollie facture des frais de transaction par paiement, généralement quelques dizaines de centimes. Qui les supporte dépend de la connexion :

• Sans connexion propre, c'est 4planning qui les supporte. C'est pourquoi les frais de service sont alors de 1,00 €, et rien n'est déduit de la cotisation lors du versement.
• Avec un compte Mollie propre connecté (sous Paramètres › Intégrations › Connexion de paiement), c'est l'association qui les supporte : Mollie vous les facture directement. En contrepartie, le membre paie le tarif réduit de 0,60 €.

Pour en savoir plus sur ce qui arrive sur votre compte, consulte Paiements et l'aperçu financier.

Questions fréquentes

• Pourquoi est-ce que je paie plus que la cotisation ? Ce sont les frais de service sur les paiements SEPA et iDEAL : 1,00 €, ou 0,60 € si ton association a son propre compte Mollie. Si tu paies en dehors de l'application, tu ne les paies pas ; c'est ton association qui le règle par membre.
• Puis-je prendre en charge les frais de service en tant qu'association ? Les frais s'ajoutent au montant à payer et sont visibles pour le membre. Si tu souhaites les compenser en tant qu'organisation, baisse le montant de la cotisation dans le plan.
• Qu'est-ce qui change si nous connectons plus tard notre propre compte Mollie ? Les nouveaux paiements iDEAL passent alors au tarif de 0,60 €. Un prélèvement suit le compte sur lequel se trouve son mandat : les mandats donnés avant la connexion passent toujours par 4planning et restent à 1,00 €.
• S'appliquent-ils aussi en cas de paiement échoué ? Ils correspondent à une tentative de paiement réussie. Si un prélèvement échoue et que le membre paie ensuite via le lien de paiement, ce nouveau paiement comporte à nouveau des frais de service.