Enviar un recordatorio para un evento

¿La lista de inscripciones va lenta? Con Enviar recordatorio das un empujón a los miembros que aún no han respondido, sin molestar a los demás. 4planning selecciona ese grupo automáticamente por ti.

Paso 1: Abre el evento

1. En el menú, haz clic en Comunicación y después en Eventos.
2. Haz clic en el evento para el que quieres enviar un recordatorio.

Paso 2: Haz clic en Enviar recordatorio

El botón aparece en dos lugares de la página de detalle:

• En el bloque Admin, junto a Editar y Copiar evento.
• En la cabecera del resumen Aún no han respondido.

Ambos botones abren la misma ventana.

Paso 3: Elige quién recibe el recordatorio

Arriba eliges los destinatarios. Las opciones que ves dependen del evento:

• Quién aún no ha respondido: miembros invitados sin confirmación ni rechazo. Es la opción por defecto.
• Quién se ha inscrito: útil si quieres decir algo a los participantes justo antes del día.
• Todos los invitados: el público completo.
• Quién aún no tiene entrada: en un evento con entradas, los miembros sin entrada que todavía pueden comprar una.
• Quién tiene entrada: en un evento con entradas, solo los miembros con una entrada pagada.

¿El evento está completo o agotado, o la inscripción está cerrada? Entonces no puedes elegir Quién aún no ha respondido ni Quién aún no tiene entrada, porque esos miembros ya no pueden inscribirse ni comprar una entrada. En la parte superior de la ventana se indica el motivo.

Debajo de la elección ves de inmediato quién recibirá el mensaje. Haz clic en la fila de fotos para desplegar los nombres.

Más abajo aparece cómo llegará el mensaje, por ejemplo 60 por notificación push · 82 por correo electrónico. Los miembros con la app y las notificaciones push activadas reciben una notificación push. Quien no tiene la app o no puede recibir notificaciones push recibe un correo. Los miembros que también han activado el correo por su cuenta reciben ambos.

Paso 4: Revisa o ajusta el mensaje

En Ver y editar por canal encontrarás dos pestañas. En las dos están el asunto y el texto, y debajo una vista previa de cómo queda:

• Notificación push: el mensaje corto en el teléfono.
• Correo electrónico: el mensaje en el buzón.

El texto corresponde al público que elegiste en el paso 3: quien todavía no ha respondido recibe la pregunta de si asistirá, y quien ya se apuntó recibe un recordatorio de la cita. Si cambias de público, el texto cambia con él.

Lo que ajustes aquí vale solo para este envío. Para cambiar el texto estándar de forma permanente — también el del recordatorio automático — ve a Ajustes › Correo electrónico › Plantillas de correo. Allí cada público tiene su propia plantilla, con un texto por idioma de tu organización.

Las palabras entre llaves como {evenement}, {datum} y {tijd} se sustituyen al enviar por los datos del evento. Déjalas si quieres usarlas; la vista previa de abajo muestra justo lo que leerán los miembros.

Paso 5: Enviar

Haz clic en Enviar recordatorio. En la confirmación ves cuántos miembros recibieron el recordatorio, cuántos como notificación push y cuántos por correo. Si una parte se envió por correo porque esos miembros no pueden recibir notificaciones push, también lo indica. Y si hay miembros sin una dirección de correo accesible, la confirmación menciona ese número aparte.

Preguntas frecuentes

No veo el botón. ¿Por qué? El evento todavía es un borrador o se ha cancelado. Los miembros no pueden abrirlo, así que un recordatorio no tiene sentido. Publica el evento y el botón aparecerá.

¿Por qué no puedo elegir 'Quién aún no tiene entrada'? No queda ninguna entrada que alguien sin entrada pueda comprar: todo está agotado, la venta está cerrada o la inscripción ha terminado. Pedir que compren una entrada solo causaría confusión. Si todavía hay entradas, pero solo para ciertos grupos o edades, solo reciben el recordatorio los miembros que pueden comprar una. Lo mismo vale para el recordatorio automático de un evento sin respuesta.

¿Quién recibe una notificación push y quién un correo? Si un miembro tiene la app con las notificaciones push activadas, recibe una notificación push. Si no podemos enviarle una notificación push, recibe el recordatorio por correo. Quien también ha activado el correo en sus propios ajustes de notificaciones recibe ambos. Y quien ha desactivado esta notificación por completo allí — push y correo — no recibe nada.

¿Qué significa «sin dirección de correo accesible»? Esos miembros deberían haber recibido el recordatorio por correo, pero no tienen ninguna dirección de correo a la que podamos enviarlo. Revisa su dirección de correo en la lista de miembros.

¿Puedo enviar un recordatorio dos veces? Sí. Si ya enviaste uno hace menos de un día, verás un aviso con la fecha y te pediremos que lo confirmes.

¿Es lo mismo que el recordatorio automático? No. Aparte de esto, en los ajustes puedes activar un recordatorio automático que se envía a los miembros inscritos unos días antes. Este botón envía de inmediato, y precisamente a quienes aún no han respondido. En el recordatorio automático (Ajustes › Notificaciones, bloque Recordatorios para miembros), la columna Correo electrónico significa: también por correo a los miembros que sí tienen la app. Los miembros sin app reciben el correo de todos modos.