No puedo subir un documento

Cuando subir un documento no funciona en 4planning, puede haber varias causas. En este artículo encontrarás los problemas más comunes y cómo solucionarlos.

Comprueba el espacio de almacenamiento

Cada organización tiene un espacio de almacenamiento máximo. Cuando se alcanza este límite, no puedes subir nuevos archivos.

• Ve a la pestaña Documentos.
• Comprueba el espacio de almacenamiento disponible.
• Elimina archivos antiguos o duplicados si es necesario.

Comprueba el formato del archivo

En 4planning puedes subir prácticamente cualquier tipo de archivo, pero un archivo dañado o incorrecto puede causar problemas.

• Comprueba que el archivo funcione correctamente en tu propio dispositivo.
• Intenta descargar y volver a subir el archivo.

Comprueba el tamaño del archivo

Los archivos demasiado grandes no se pueden subir.

• Reduce el tamaño del archivo.
• Usa por ejemplo compresión o una resolución más baja.

Comprueba tus permisos

No todos los usuarios tienen permiso para subir documentos.

• Comprueba si eres miembro del grupo correcto.
• Comprueba si tienes permisos para añadir archivos.
• Contacta con un administrador si es necesario.

Comprueba tu conexión a internet

Una conexión inestable puede interrumpir el proceso de subida.

• Vuelve a intentarlo.
• Usa una conexión a internet estable.

Problemas técnicos del navegador o de la aplicación

A veces una configuración del navegador o la caché puede causar problemas.

• Actualiza la página o reinicia la aplicación.
• Elimina las cookies y la caché.
• Prueba con otro navegador.

Consejos para un uso eficaz

• Usa nombres de archivo claros.
• Comprueba periódicamente el espacio de almacenamiento.
• Mantén el entorno de documentos ordenado.

Importante saber

• La mayoría de los problemas de subida se resuelven fácilmente.
• Si el problema persiste, contacta con soporte.