El código QR no funciona

Cuando un código QR no se puede escanear en 4planning, esto puede tener varias causas. A continuación encontrarás los problemas y soluciones más comunes.

Mala visibilidad del código QR

Un código QR debe ser claramente visible para poder escanearse correctamente.

• Aumenta el brillo de la pantalla del dispositivo.
• Asegúrate de que el código QR sea completamente visible.
• Evita reflejos o luz solar intensa.

Pantalla dañada o borrosa

Una pantalla dañada o una resolución baja pueden dificultar el escaneo.

• Deja que el visitante vuelva a abrir el código QR.
• Usa otro dispositivo si es necesario.

Captura de pantalla del ticket

A veces una captura de pantalla funciona peor que el ticket original.

• Pide al visitante que abra el ticket o el carnet de socio directamente en la app o el navegador.

La cámara del escáner no funciona bien

Comprueba que la cámara funcione correctamente.

• Limpia la lente.
• Comprueba los ajustes de la cámara.
• Da permiso para el uso de la cámara en el navegador o la app.

Mala conexión a internet

El escáner necesita una conexión a internet estable.

• Comprueba la red.
• Usa datos móviles como copia de seguridad.

Problema técnico

Una interrupción temporal puede afectar el escaneo.

• Actualiza el escáner.
• Vuelve a iniciar sesión.
• Usa otro dispositivo.

Control alternativo

Cuando escanear no funciona, también puedes controlar a los participantes manualmente.

• Busca por nombre o correo electrónico.
• Comprueba la asistencia manualmente.

Consejos para un uso eficaz

• Prueba los escáneres de antemano.
• Asegúrate de tener suficiente luz.
• Usa varios escáneres en eventos grandes.

Importante saber

• La mayoría de los problemas de escaneo se solucionan fácilmente.
• Un código QR claro garantiza un check-in rápido.
• Si los problemas persisten, ponte en contacto con soporte.