No puedo iniciar sesión

Cuando no puedes iniciar sesión en 4planning, esto puede tener diferentes causas. En este artículo encontrarás los problemas más frecuentes y cómo solucionarlos.

Comprueba tu dirección de correo electrónico

Comprueba que estás usando la dirección de correo electrónico correcta.

• Presta atención a errores tipográficos.
• Comprueba que usas la dirección de correo electrónico con la que fuiste invitado.

Comprueba tu contraseña

Puede que la contraseña no sea correcta.

• Comprueba las mayúsculas y minúsculas.
• Intenta introducir tu contraseña de nuevo.

¿Ya no recuerdas tu contraseña? Solicita entonces una nueva a través de: https://app.4planning.nl/wachtwoord-vergeten (introduce aquí tu dirección de correo electrónico, recibirás un correo con un enlace para restablecer tu contraseña).

Comprueba si tu cuenta está activada

Solo puedes iniciar sesión después de haber activado tu cuenta a través del correo de invitación.

• Comprueba si has recibido el correo de activación.
• Revisa también la carpeta de correo no deseado o spam.

Comprueba si tienes acceso al entorno correcto

Solo puedes iniciar sesión cuando has sido añadido a una organización.

• Ponte en contacto con el administrador o la administración de socios.

Problema con el navegador o la app

A veces un problema técnico puede bloquear el inicio de sesión.

• Actualiza la página.
• Borra las cookies y la caché.
• Intenta reiniciar la app.
• Prueba con otro navegador.

Comprueba la conexión a internet

Una conexión inestable puede causar problemas.

• Comprueba tu red.
• Inténtalo de nuevo.

Consejos para un uso eficaz

• Usa una contraseña fuerte y única.
• Guarda tus datos de inicio de sesión de forma segura.
• Usa la autenticación en dos factores (2FA) para mayor seguridad.

Importante saber

• La mayoría de los problemas de inicio de sesión se resuelven fácilmente.
• Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte de tu organización.