Documento no visible para los miembros

Cuando un documento no es visible para los miembros en 4planning, normalmente se debe a los permisos de acceso o a la configuración de la carpeta. En este artículo encontrarás las causas más comunes y cómo solucionarlo.

Comprueba los permisos de la carpeta

El acceso a los documentos en 4planning lo determina la carpeta en la que se encuentra el documento.

• Ve a Documentos.
• Abre la carpeta donde está el documento.
• Comprueba qué grupos tienen acceso.

Si el grupo correcto no tiene acceso, añádelo y guarda los cambios.

¿Quieres que todos vean esta carpeta? Entonces activa Carpeta para todos los socios en lugar de marcar todos los grupos. Esa es también la solución cuando un socio todavía no está en ningún grupo: sin grupo y sin ese interruptor, esa persona no ve la carpeta.

Comprueba la pertenencia al grupo

Un usuario solo ve documentos de los grupos de los que es miembro.

• Ve a Organización > Miembros.
• Abre el usuario.
• Comprueba si esta persona es miembro del grupo correcto.

Comprueba la visibilidad de la carpeta

Cuando una carpeta tiene visibilidad restringida, no todos los miembros la ven.

• Comprueba si la carpeta solo es visible para grupos específicos.
• Ajusta la configuración si es necesario.

Comprueba las subcarpetas

Cuando el documento está en una subcarpeta, esta puede tener permisos distintos a los de la carpeta principal.

• Comprueba los permisos de la subcarpeta.

Actualiza la página, reinicia la aplicación o vuelve a iniciar sesión

A veces un problema técnico puede provocar que los cambios aún no sean visibles.

• Actualiza la página o reinicia la aplicación.
• Vuelve a iniciar sesión.

Comprueba que el documento se haya subido correctamente

Comprueba que el documento esté realmente en la carpeta correcta.

• Comprueba el nombre del archivo.
• Si es necesario, vuelve a subir el documento.

Consejos para un uso eficaz

• Usa estructuras de grupos claras.
• Comprueba periódicamente los permisos de las carpetas.
• Prueba la visibilidad con un usuario.

Importante saber

• El acceso siempre lo determinan los grupos y los permisos.
• Los cambios están activos de inmediato.
• Una buena estructura evita problemas.