Das Hochladen eines Dokuments funktioniert nicht

Wenn das Hochladen eines Dokuments in 4planning nicht funktioniert, kann das verschiedene Ursachen haben. In diesem Artikel liest du die häufigsten Probleme und wie du sie löst.

Speicherplatz prüfen

Jede Organisation hat einen maximalen Speicherplatz. Ist dieser erreicht, kannst du keine neuen Dateien hochladen.

• Gehe zum Reiter Dokumente.
• Prüfe den verfügbaren Speicherplatz.
• Lösche bei Bedarf alte oder doppelte Dateien.

Dateiformat prüfen

In 4planning kannst du nahezu jede Art von Datei hochladen, aber eine beschädigte oder fehlerhafte Datei kann Probleme verursachen.

• Prüfe, ob die Datei auf deinem eigenen Gerät korrekt funktioniert.
• Lade die Datei erneut herunter und dann hoch.

Dateigröße prüfen

Zu große Dateien können nicht hochgeladen werden.

• Verkleinere die Datei.
• Nutze zum Beispiel Komprimierung oder eine geringere Auflösung.

Deine Rechte prüfen

Nicht jeder Nutzer darf Dokumente hochladen.

• Prüfe, ob du Mitglied der richtigen Gruppe bist.
• Prüfe, ob du das Recht hast, Dateien hinzuzufügen.
• Wende dich bei Bedarf an einen Administrator.

Internetverbindung prüfen

Eine instabile Verbindung kann den Upload stören.

• Versuche es erneut.
• Nutze eine stabile Internetverbindung.

Browser- oder App-Probleme

Manchmal verursachen eine Browsereinstellung oder der Cache Probleme.

• Lade die Seite neu oder starte die App neu.
• Lösche Cookies und Cache.
• Probiere einen anderen Browser.

Tipps für die effektive Nutzung

• Verwende klare Dateinamen.
• Prüfe regelmäßig den Speicherplatz.
• Halte die Dokumentenumgebung übersichtlich.

Gut zu wissen

• Die meisten Upload-Probleme lassen sich leicht beheben.
• Bleibt das Problem bestehen, wende dich an den Support.