QR-code werkt niet

Wanneer een QR-code niet kan worden gescand in 4planning, kan dit verschillende oorzaken hebben. Hieronder lees je de meest voorkomende problemen en oplossingen.

Slechte zichtbaarheid van de QR-code

Een QR-code moet duidelijk zichtbaar zijn om goed gescand te kunnen worden.

• Verhoog de schermhelderheid van het apparaat.
• Zorg dat de QR-code volledig zichtbaar is.
• Vermijd reflecties of fel zonlicht.

Beschadigd of onscherp scherm

Een beschadigd scherm of een lage resolutie kan het scannen moeilijk maken.

• Laat de bezoeker de QR-code opnieuw openen.
• Gebruik eventueel een ander apparaat.

Screenshot van ticket

Soms werkt een screenshot minder goed dan het originele ticket.

• Vraag de bezoeker om het ticket of de ledenpas direct te openen in de app of browser.

Camera van de scanner werkt niet goed

Controleer of de camera goed functioneert.

• Reinig de lens.
• Controleer de camera-instellingen.
• Geef toestemming voor cameragebruik in de browser of app.

Slechte internetverbinding

De scanner heeft een stabiele internetverbinding nodig.

• Controleer het netwerk.
• Gebruik mobiel internet als back-up.

Technisch probleem

Een tijdelijke storing kan het scannen beïnvloeden.

• Ververs de scanner.
• Log opnieuw in.
• Gebruik een ander apparaat.

Alternatieve controle

Wanneer scannen niet lukt, kun je deelnemers ook handmatig controleren.

• Zoek op naam of e-mailadres.
• Controleer aanwezigheid handmatig.

Tips voor effectief gebruik

• Test de scanners vooraf.
• Zorg voor voldoende licht.
• Gebruik meerdere scanners bij grote evenementen.

Belangrijk om te weten

• De meeste scanproblemen zijn eenvoudig op te lossen.
• Een duidelijke QR-code zorgt voor snelle check-in.
• Neem bij blijvende problemen contact op met support.