QR-Code funktioniert nicht

Wenn ein QR-Code in 4planning nicht gescannt werden kann, kann das verschiedene Ursachen haben. Nachfolgend liest du die häufigsten Probleme und Lösungen.

Schlechte Sichtbarkeit des QR-Codes

Ein QR-Code muss gut sichtbar sein, um richtig gescannt werden zu können.

• Erhöhe die Bildschirmhelligkeit des Geräts.
• Sorge dafür, dass der QR-Code vollständig sichtbar ist.
• Vermeide Reflexionen oder grelles Sonnenlicht.

Beschädigter oder unscharfer Bildschirm

Ein beschädigter Bildschirm oder eine niedrige Auflösung kann das Scannen erschweren.

• Lass den Besucher den QR-Code erneut öffnen.
• Verwende gegebenenfalls ein anderes Gerät.

Screenshot des Tickets

Manchmal funktioniert ein Screenshot schlechter als das Originalticket.

• Bitte den Besucher, das Ticket oder den Mitgliedsausweis direkt in der App oder im Browser zu öffnen.

Kamera des Scanners funktioniert nicht gut

Prüfe, ob die Kamera richtig funktioniert.

• Reinige die Linse.
• Prüfe die Kameraeinstellungen.
• Erlaube die Kameranutzung im Browser oder in der App.

Schlechte Internetverbindung

Der Scanner benötigt eine stabile Internetverbindung.

• Prüfe das Netzwerk.
• Verwende mobiles Internet als Backup.

Technisches Problem

Eine vorübergehende Störung kann das Scannen beeinträchtigen.

• Aktualisiere den Scanner.
• Melde dich erneut an.
• Verwende ein anderes Gerät.

Alternative Kontrolle

Wenn Scannen nicht klappt, kannst du Teilnehmer auch manuell kontrollieren.

• Suche nach Name oder E-Mail-Adresse.
• Kontrolliere die Anwesenheit manuell.

Tipps für effektive Nutzung

• Teste die Scanner vorab.
• Sorge für ausreichend Licht.
• Verwende mehrere Scanner bei großen Veranstaltungen.

Wichtig zu wissen

• Die meisten Scanprobleme lassen sich einfach lösen.
• Ein klarer QR-Code sorgt für einen schnellen Check-in.
• Wende dich bei anhaltenden Problemen an den Support.