Se connecter à 4planning

Tu n'arrives pas à te connecter ? Cet article explique où et avec quoi te connecter, que faire si tu as perdu ton mot de passe ou si tu ne t'es encore jamais connecté, et ce que signifient les messages d'erreur. À la fin, tu découvriras comment installer 4planning sur ton téléphone.

Où te connectes-tu ?

Il y a un seul endroit : app.4planning.nl. Cela fonctionne dans n'importe quel navigateur, sur ton ordinateur portable et sur ton téléphone.

Tu préfères une app ? Elle existe aussi :

1. Cherche 4planning dans l'App Store ou sur Google Play.
2. Installe l'app et ouvre-la.
3. Connecte-toi avec le même compte que dans le navigateur.

Tu utilises partout le même compte. Ce que tu fais dans l'app, tu le vois immédiatement dans le navigateur, et inversement. Fais-tu partie de plusieurs associations ? Là aussi, c'est un seul compte : après la connexion, tu choisis dans quel environnement tu veux te trouver.

Avec quoi te connectes-tu ?

Il existe quatre méthodes. Elles mènent toutes au même compte, choisis donc celle qui te convient le mieux.

• Adresse e-mail et mot de passe — la méthode classique, qui fonctionne toujours et partout.
• Se connecter avec Google — pratique si ton adresse e-mail est une adresse Gmail ou Google Workspace. Tu n'as alors pas besoin de retenir de mot de passe.
• Se connecter avec Apple — pratique sur un iPhone ou un iPad, ou si tu utilises un identifiant Apple avec cette adresse.
• Clé d'accès / passkey (empreinte digitale ou reconnaissance faciale) — la méthode la plus rapide : tu confirmes avec ton doigt ou ton visage au lieu d'un mot de passe. Tu configures une passkey depuis ton compte une fois connecté.

Attention avec Google et Apple : cela ne fonctionne que si ton compte auprès de ton association est enregistré avec la même adresse e-mail. Si tu te connectes avec une adresse Google que ton association ne connaît pas, 4planning ne trouvera pas ton compte. Tu ne sais pas quelle adresse est enregistrée ? Demande à l'administrateur de ton association.

Mot de passe oublié

1. Clique sur l'écran de connexion sur Mot de passe oublié.
2. Saisis l'adresse e-mail enregistrée auprès de ton association.
3. Tu reçois un e-mail avec un lien pour choisir un nouveau mot de passe.

Ce lien n'est valable que peu de temps, utilise-le donc immédiatement. S'il a expiré, demandes-en simplement un nouveau.

Tu n'as reçu aucun e-mail ? Regarde dans ton dossier spam ou courrier indésirable, et vérifie que tu as saisi la bonne adresse. Toujours rien ? Ton compte est alors probablement enregistré sous une autre adresse e-mail — seule ta propre association peut le vérifier pour toi.

Je ne me suis encore jamais connecté

Tu n'as alors pas encore de mot de passe, et c'est normal. Ton association t'envoie un e-mail d'invitation ou d'activation. Il contient un bouton qui te permet d'entrer directement et de choisir immédiatement toi-même un mot de passe.

Tu n'as reçu aucun e-mail ? Demande à l'administrateur ou à l'administration des membres de ton association de te le renvoyer. Nous ne pouvons pas le faire à ta place : ton compte appartient à ton association, et eux seuls y ont accès.

Messages d'erreur et leur signification

« Adresse e-mail ou mot de passe invalide » — l'un des deux est incorrect. Vérifie les fautes de frappe et l'absence d'espace après ton adresse e-mail. Si tu n'es pas sûr de ton mot de passe, utilise Mot de passe oublié.

« Nombre maximal de tentatives de connexion atteint » — après dix tentatives échouées, la connexion est bloquée pendant quinze minutes. C'est une protection contre les abus qui se lève automatiquement. Patiente un quart d'heure et réessaie ; entre-temps, tu peux déjà demander un nouveau mot de passe.

« La connexion n'est pas possible pour ce compte » — ton compte est bloqué, ou c'est un compte géré. Ce dernier cas concerne les enfants : leur compte est géré par un parent, qui se connecte lui-même. Contacte ton association.

Vérification en deux étapes

Ton association a-t-elle activé la vérification en deux étapes, ou l'as-tu activée toi-même ? 4planning te demande alors, après ton mot de passe, un code à six chiffres provenant de ton application d'authentification.

Tu as perdu cette application ou ton téléphone ? Tu peux t'aider toi-même : sur l'écran où le code est demandé se trouve un lien pour t'envoyer un e-mail. Le lien de cet e-mail désactive la vérification en deux étapes. Cet e-mail est toujours envoyé à l'adresse e-mail de ton compte, et le lien ne te connecte pas — tu te connectes ensuite simplement avec ton mot de passe et tu reconfigures la vérification en deux étapes.

Il n'y a pas de codes de secours : ta propre boîte mail est le chemin du retour.

L'app sur ton téléphone

L'app 4planning se télécharge depuis l'App Store ou Google Play. Certaines associations ont leur propre icône d'app avec leur logo — c'est toujours la même app, elle a simplement l'apparence de celle de ton club sur ton écran d'accueil.

Tu ne veux rien installer ? Ajoute alors le site web comme raccourci sur ton écran d'accueil :

• iPhone : ouvre app.4planning.nl dans Safari, touche le bouton de partage et choisis Sur l'écran d'accueil.
• Android : ouvre app.4planning.nl dans Chrome, touche le menu (trois points) et choisis Ajouter à l'écran d'accueil.

Tu as ensuite une icône qui s'ouvre directement, sans devoir télécharger quoi que ce soit depuis un store.

Tu n'y arrives toujours pas ?

Contacte l'administrateur ou l'administration des membres de ta propre association. Ils voient ton compte, peuvent vérifier ton adresse e-mail, t'inviter à nouveau et lever un blocage. Nous ne pouvons pas le faire à ta place — tes données se trouvent chez ton association, et eux seuls peuvent y accéder.