Modifier, résilier ou supprimer un contrat de maintenance

Un contrat en cours se modifie sur l'écran du contrat, sous Paramètres du contrat.

Modifier

Tu peux y ajuster :

• Titre
• Statut — Actif ou Résilié
• Fréquence — mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle
• Date proch. intervention — la date cible à laquelle la prochaine intervention est planifiée
• Équipement lié, si la fonction Produits est activée
• Description / instructions

Clique ensuite sur Enregistrer les modifications.

Le projet lié ne se choisit qu'à la création du contrat ; il n'est plus modifiable ensuite.

Résilier

Mets le statut sur Résilié. À partir de ce moment :

• plus aucune nouvelle intervention n'est planifiée automatiquement ;
• le contrat disparaît des listes de sélection pour les rendez-vous ;
• il disparaît de Maintenance en retard sur ton tableau de bord.

Attention : les interventions déjà planifiées restent simplement en place, et continuent d'envoyer des e-mails de rappel à ton client. Si tu résilies un contrat, annule ou supprime d'abord l'intervention en attente — sinon ton client reçoit un rappel pour un rendez-vous qui n'aura plus lieu.

Après la résiliation, le contrat reste visible chez le client, historique inclus. Tu peux toujours le remettre en Actif.

Supprimer

Avec Supprimer en haut de l'écran, tu retires le contrat définitivement. Toutes les interventions sont alors également supprimées, y compris celles terminées avec les notes de tes techniciens. Il n'y a pas de corbeille ni aucun moyen d'annuler cela.

Dans presque tous les cas, c'est résilier que tu veux : le client arrête le contrat, mais tu conserves l'historique. Supprimer n'est destiné qu'à un contrat créé par erreur.

Bon à savoir

• Un contrat de maintenance n'a ni date de début, ni date de fin, ni préavis de résiliation — seulement un statut et une date cible.
• Aucun montant ni tarif n'est lié à un contrat, et rien n'est facturé automatiquement.
• Si tu modifies la fréquence ou la date cible, l'ancienne valeur disparaît ; il n'existe pas d'historique des versions.

Questions fréquentes

• Mon client reçoit encore des rappels alors que j'ai résilié. Une intervention est encore planifiée. Ouvre le contrat et mets-la sur Annulée ou supprime-la.
• Puis-je mettre un contrat en pause temporairement ? Il n'existe pas d'état de pause. Mets-le sur Résilié puis à nouveau sur Actif plus tard, ou avance la date cible.
• Je veux changer le projet lié. Ce n'est pas possible après coup. Crée si besoin un nouveau contrat avec le bon projet.
• Où trouver un aperçu de tous les contrats résiliés ? Il n'y en a pas ; les contrats se consultent par client.