Modifier ou résilier un abonnement

Dans 4planning, tu ne peux pas modifier directement un abonnement existant. Si un membre a besoin d'un autre plan de cotisation, tu peux mettre en pause ou annuler l'abonnement actuel, puis créer un nouvel abonnement.

Pourquoi ne pas modifier directement les abonnements ?

Cette méthode garantit une administration financière claire et évite les erreurs dans les paiements et l'historique.

• Toutes les échéances précédentes restent correctement enregistrées.
• L'administration reste claire.
• Les changements peuvent être suivis clairement.

Modifier uniquement le mode de paiement

Si tu veux seulement changer la façon dont un membre paie, pas besoin de refaire l'abonnement. Tu peux le faire directement :

1. Dans Cotisation, ouvre l'onglet Abonnements.
2. Clique sur Modifier à côté du mode de paiement du membre.
3. Dans Comment paie ce membre ?, choisis l'une des trois cartes. Avec Le membre choisit lui-même (prélèvement ou iDEAL), tu choisis aussi tout de suite sous Actuellement sur la méthode sur laquelle le membre se trouve maintenant.
4. Lis l'explication sous les cartes et clique sur Modifier.

La fenêtre t'indique à l'avance exactement ce qui va se passer. Les cas les plus importants :

• Vers le prélèvement automatique sans mandat. Le membre reçoit une demande de signature du mandat. Avec Le membre choisit lui-même, il garde d'ici là un lien de paiement ; avec Uniquement le prélèvement automatique, rien n'est prélevé d'ici là.
• Vers le paiement en dehors de l'application. Le membre ne reçoit plus de prélèvement ni de demandes de paiement, mais à chaque échéance un message lui demandant de virer le montant. Aucun frais de service n'est facturé. Un prélèvement déjà annoncé est encore exécuté une dernière fois.
• Retour depuis le paiement en dehors de l'application. Les échéances déjà en retard restent en dehors de l'application : tu les marques toi-même comme payées dès que l'argent est reçu. Ainsi, personne ne paie deux fois. Seules les échéances suivantes passent par l'application.
• Un compte enfant sans parent dans l'application ne peut pas passer au prélèvement : personne ne peut signer le mandat. Relie d'abord un parent.

Le membre reçoit une confirmation par e-mail indiquant que l'association a modifié son mode de paiement.

Étape 1 : Accède aux abonnements

1. Va dans le menu de gauche vers Financier.
2. Clique sur Cotisation.
3. Ouvre l'onglet Abonnements.

Étape 2 : Mettre en pause ou annuler l'abonnement existant

1. Ouvre l'abonnement du membre.
2. Choisis Mettre en pause ou Annuler.

Mettre en pause convient aux situations temporaires. Annuler s'utilise lorsque l'abonnement s'arrête définitivement.

Étape 3 : Créer un nouvel abonnement

Après la mise en pause ou l'annulation, tu peux configurer un nouvel abonnement avec un autre plan de cotisation.

• Choisis le bon plan.
• Choisis comment le membre paie.
• Renseigne la date de début.

Conseils pour une utilisation efficace

• Vérifie d'abord les accords conclus avec le membre.
• Utilise des remarques ou des notes administratives pour plus d'explications.
• Veille à ce que les changements soient bien communiqués.

À savoir

• L'historique des abonnements est conservé.
• Cela évite les erreurs dans les paiements.
• Tu gardes une vue d'ensemble de l'administration financière.