Ver a qué miembros no les llega el correo

Si un correo de tu club no llega porque la dirección no existe, el correo se marcó como spam o el miembro se dio de baja, dejamos de enviar a esa dirección. Tampoco correos de cuotas. Como administrador ves en varios sitios a quién le pasa, para que puedas corregir la dirección antes de que algo salga mal.

En una cuenta infantil sin dirección de correo propia, el correo va al padre o la madre. Si a esa dirección no llega, lo ves en el niño y en el padre o la madre.

Paso 1: Encuentra a los miembros en la lista de miembros

1. Ve a Organización › Miembros.
2. Abre Filtros y despliega Dirección de correo.
3. Marca Solo: el correo no llega y haz clic en Aplicar.

Ahora solo ves a los miembros a los que no les llega el correo. Un sobre rojo delante del nombre lo muestra también sin filtro; pasa el ratón por encima para ver el motivo.

Paso 2: Mira el motivo en el miembro

Abre el miembro. Debajo de la dirección de correo hay un aviso rojo con el motivo y desde cuándo:

• La dirección no existe: el correo fue devuelto. Normalmente un error al escribir o una dirección antigua.
• Marcado como spam: el miembro marcó un correo como spam.
• Dado de baja del correo: el miembro se dio de baja él mismo.

Paso 3: Cambia la dirección o vuelve a intentarlo

Pide al miembro su dirección correcta y cámbiala en su perfil. Con una dirección nueva, el aviso desaparece solo.

¿Estás seguro de que la dirección es correcta (por ejemplo, porque el buzón estaba lleno temporalmente)? Entonces haz clic en Reintentar junto a La dirección no existe. El siguiente correo vuelve a ir a esa dirección. Si vuelve a ser devuelto, el miembro aparece de nuevo en la lista enseguida. Con spam y bajas no es posible: lo eligió el propio miembro.

El registro de correos

En Configuración › Comunicación › Correo › Registro de correos ves qué correos se han enviado. No llega muestra solo los correos Devueltos; Fallido muestra los correos que no se pudieron enviar.

Un resumen cada semana

Si aparecen nuevos miembros a los que no les llega el correo, los administradores reciben el lunes por la mañana un único correo con sus nombres. Si no hay ninguno nuevo, no recibes correo.

Preguntas frecuentes

¿Lo ve también el propio miembro? Sí. En Mi cuenta aparece un aviso arriba del formulario de que el correo no llega, para que el miembro pueda cambiar la dirección él mismo.

¿Sigue recibiendo este miembro notificaciones push? Sí. Solo se detiene el correo; los mensajes en la app siguen llegando.

¿Lo veo también al enviar un mensaje? Sí. En la lista de quién recibe el mensaje, estos miembros aparecen abajo con su propio título. No cuentan en el número de destinatarios.