Auszahlungen und die Finanzübersicht

Unter Finanzübersicht verfolgst du, was mit den Zahlungen deiner Mitglieder passiert: was eingezogen wurde, was noch offen ist und wann es auf euer Konto geht. Dafür brauchst du Systemadministrator-Rechte.

Offene Auszahlung

Oben steht der Betrag, der eingezogen, aber noch nicht ausgezahlt wurde, mit der Anzahl der Transaktionen. Klicke auf Details ansehen für die zugrunde liegenden Zahlungen.

Zwei Dinge können diesen Betrag beeinflussen:

• Wartezeit bei Lastschrift. Eine SEPA-Lastschrift kann noch einige Tage zurückgebucht werden. Zahlungen innerhalb dieser Frist siehst du zwar, sie werden aber noch nicht ausgezahlt. Es erscheint dann ein Hinweis, wie viele Tage die Wartezeit noch läuft.
• Verrechnung einer Rückbuchung. Siehe unten.

Warum eine Auszahlung niedriger ausfallen kann

Wurde ein zuvor gezahlter Betrag zurückgebucht oder erstattet, nachdem er bereits an euch ausgezahlt war, siehst du ein Label Rückbuchung mit dem zu verrechnenden Betrag sowie dem erwarteten Betrag nach Verrechnung.

Dieser Betrag wird von der nächsten Auszahlung abgezogen. Ist die Rückbuchung größer als diese Auszahlung, verschiebt sich der Rest auf die Auszahlung danach. Es wird also nie Geld zurückgefordert — es wird Schritt für Schritt verrechnet.

Übersicht der Auszahlungen

Darunter steht die Liste aller erfolgten Auszahlungen: Referenz, Datum, Zeitraum und Betrag. Klicke eine Zeile an für die Details, oder lade eine Auszahlungsübersicht als PDF für deine Unterlagen herunter.

Häufig gestellte Fragen

• Ich sehe die Finanzübersicht nicht. Dieser Bereich ist nur für Systemadministratoren sichtbar, nicht für reguläre Administratoren.
• Warum steht bei Auszahlungen noch nichts? Solange keine Auszahlung verarbeitet wurde, bleibt diese Liste leer und du siehst nur den offenen Betrag oben.
• Der ausgezahlte Betrag ist niedriger als das, was Mitglieder gezahlt haben. Pro Transaktion werden Servicegebühren abgezogen, und es kann eine Rückbuchung verrechnet worden sein. Siehe Servicegebühren beim Mitgliedsbeitrag.
• Ist das dasselbe wie die Rechnungen meiner Projekte? Nein. Hier geht es ausschließlich um Auszahlungen von Zahlungen, die über 4planning eingezogen wurden, nicht um deine eigene Rechnungsstellung.
• Ein Mitglied sagt, es habe gezahlt, aber ich sehe es nicht. Prüfe zuerst den Status dieser konkreten Zahlung beim Mitglied; eine fehlgeschlagene Lastschrift kommt hier nicht als eingezogen an. Siehe Fehlgeschlagene Lastschrift oder Rückbuchung bearbeiten.