Kann ich Tickets manuell kontrollieren?

Ja, in 4planning kannst du Tickets auch manuell kontrollieren. Das ist praktisch, wenn ein QR-Code nicht gescannt werden kann oder wenn du einen Teilnehmer schnell nachschlagen möchtest.

Wann manuell kontrollieren?

Eine manuelle Kontrolle ist zum Beispiel in folgenden Situationen nützlich:

• Der QR-Code kann nicht gescannt werden.
• Der Besucher hat sein Ticket nicht dabei.
• Es gibt ein technisches Problem mit dem Scanner.
• Du möchtest jemanden vorab kontrollieren.

Manuell nach einem Ticket suchen

1. Gehe zur betreffenden Veranstaltung.
2. Scrolle zur Karte Ticketverkauf und wähle den richtigen Tab.
3. Suche in der Suchleiste über der Tabelle nach Name oder E-Mail-Adresse.

Du kannst nun prüfen, ob die Person ein gültiges Ticket hat.

Anwesenheit manuell registrieren

Wenn du den richtigen Teilnehmer gefunden hast, kannst du die Anwesenheit manuell anpassen.

1. Klicke rechts in der Zeile auf das Menü-Symbol (⋮).
2. Wähle Manuell einchecken (oder Check-in rückgängig machen, wenn das Ticket bereits eingecheckt ist).

Der Status wird sofort aktualisiert. Siehe Eine Ticketbestellung verwalten für die anderen Aktionen in diesem Menü, wie das erneute Versenden von Tickets per E-Mail oder das Kopieren des Ticket-Links.

Tipps für effektive Nutzung

• Verwende die manuelle Kontrolle nur, wenn nötig.
• Sorge dafür, dass Freiwillige wissen, wie das funktioniert.
• Prüfe bei Zweifeln immer die Identität.

Wichtig zu wissen

• Manuelle Kontrolle verhindert lange Wartezeiten.
• Die Echtzeit-Registrierung bleibt aktiv.
• Das trägt zu einem reibungslosen Zugang bei.