Ticket kann nicht gescannt werden

Wenn ein Ticket in 4planning nicht gescannt werden kann, kann das verschiedene Ursachen haben. Nachfolgend liest du die häufigsten Gründe und wie du das lösen kannst.

Ticket wurde bereits gescannt

Ein Ticket kann nur einmal verwendet werden. Wenn ein Ticket bereits zuvor gescannt wurde, erscheint ein roter Bildschirm.

• Prüfe, ob der Besucher bereits als anwesend registriert ist.
• Prüfe die Anwesenheits- oder Check-in-Übersicht.

Ticket gehört nicht zu dieser Veranstaltung

Ein Ticket kann nur bei der richtigen Veranstaltung gescannt werden.

• Prüfe, ob der richtige Scanner verwendet wird.
• Prüfe das Datum und die Veranstaltung.

Scanner hat keine Berechtigung für dieses Ticket

Jeder Scanner kann für bestimmte Ticketarten eingerichtet werden.

• Prüfe, ob das Ticket in den Scannereinstellungen erlaubt ist.
• Passe die erlaubten Tickets bei Bedarf an.

QR-Code ist nicht gut sichtbar

Ein beschädigter oder schlecht sichtbarer QR-Code kann nicht gescannt werden.

• Erhöhe die Bildschirmhelligkeit.
• Lass den Besucher den QR-Code erneut öffnen.
• Verwende erneut den Mitgliedsausweis oder das Ticket.

Schlechte Internetverbindung

Der Scanner benötigt eine Internetverbindung, um Tickets zu kontrollieren.

• Prüfe die Verbindung.
• Verwende mobiles Internet als Backup.

Veranstaltung hat noch nicht begonnen

Manchmal wird ein Ticket nicht akzeptiert, wenn die Veranstaltung noch nicht aktiv ist.

• Prüfe das Datum und die Uhrzeit der Veranstaltung.

Ticket ist nicht gültig

Ein Ticket kann ungültig sein, wenn:

• Der Verkaufszeitraum abgelaufen ist.
• Das Ticket storniert wurde.
• Das Ticket zu einer anderen Ticketart gehört.

Technisches Problem

Manchmal kann ein technisches Problem vorübergehend verhindern, dass Tickets gescannt werden.

• Aktualisiere den Scanner.
• Melde dich erneut an.
• Verwende ein anderes Gerät.

Tipps für effektive Nutzung

• Teste Scanner vor der Veranstaltung.
• Sorge für eine stabile Internetverbindung.
• Verwende mehrere Scanner bei großem Andrang.

Wichtig zu wissen

• Ein Ticket kann nur einmal verwendet werden.
• Echtzeitkontrolle verhindert Betrug.
• Wende dich bei anhaltenden Problemen an den Support.