Extras zu Tickets

Mit Extras können Käufer etwas zu ihren Tickets dazunehmen: Parken, ein Getränkepaket, ein Programmheft. Du legst sie pro Veranstaltung an, mit Preis (oder kostenlos) und auf Wunsch mit Bestand. Ein Extra hat keinen eigenen QR-Code; es gehört zum Ticket.

Schritt 1: Leg ein Extra an

1. Öffne die Veranstaltung, wähle Veranstaltung bearbeiten und geh zu Tickets.
2. Klick unter den Ticketarten bei Extras auf Extra hinzufügen.
3. Füll aus:
   • Name und bei Bedarf Beschreibung.
   • Preis – 0 ist kostenlos.
   • Bestand – leer lassen heißt unbegrenzt.
   • Höchstens – wie viele jemand nehmen darf, pro Ticket oder pro Bestellung.
   • Gilt für – die Ticketarten, zu denen es erhältlich ist. Nichts angehakt heißt alle Ticketarten.
   • Symbol oder Foto – ein Foto ersetzt das Symbol.
4. Wähl die Ausgabe (siehe unten) und speichere die Veranstaltung.

Mit dem Schalter Im Verkauf nimmst du ein Extra vorübergehend aus dem Verkauf. Bei jedem Extra siehst du, wie viele verkauft sind.

Schritt 2: Wähl, wie es ausgegeben wird

• Auf Ticket und Mail vermerken – das Extra steht auf dem Ticket, in der Mail und auf der Ticketseite. Niemand scannt etwas: Ihr schaut einfach drauf, zum Beispiel an der Schranke. Der Scanner am Eingang prüft diese Extras nicht, zeigt sie aber an (siehe unten).
• An der Theke abbuchen – die Theke scannt das Ticket und bucht Einheiten ab. Trag bei Anzahl Einheiten ein, wie viele es pro gekauftem Extra gibt, zum Beispiel 3 Getränke.

Einlösen an der Theke

Leg für die Theke einen eigenen Scanner an, schalte Darf einlösen ein und wähl die Extras bei Einzulösende Extras; siehe Ticketscanner erstellen. Ein Thekengerät prüft keinen Einlass: Darf scannen und Darf einlösen schließen sich aus.

Der Helfer scannt das Ticket, sieht pro Extra, wie viele Einheiten noch übrig sind, wählt die Anzahl und tippt auf Einlösen. Einlösen geht nur mit Verbindung.

Wie viele verkauft und eingelöst sind, siehst du im Block Extras auf der Veranstaltungsseite (siehe unten).

Was der Käufer sieht

Beim Kaufen folgt nach den Tickets der Block Extras mit der Einladung, noch etwas dazuzunehmen. Alle Anzahlen stehen auf 0; der Käufer wählt selbst. Für Extras zahlt er keine zusätzliche Servicegebühr. Ist das Ticket kostenlos, das Extra aber nicht, bezahlt der Käufer die Bestellung online.

Nach dem Kauf stehen die Extras unter Deine Extras:

• in der Bestätigungsmail;
• auf einer zweiten Seite des Ticket-PDFs (dein eigenes Ticket-Studio-Design bleibt Seite 1);
• auf der Ticketseite.

Ein Extra pro Bestellung steht bei jedem Ticket dieser Bestellung, unter „Zu dieser Bestellung“.

Was der Scanner am Eingang anzeigt

Scannt jemand am Eingang ein gültiges Ticket oder eines, das schon gescannt wurde, steht unter der Meldung die Überschrift Extras zu dieser Bestellung mit den Extras der ganzen Bestellung, zum Beispiel „+1 Parken“. Die Anzahl gilt für die ganze Bestellung, nicht für dieses eine Ticket: Hat eine Bestellung drei Tickets und hat die Person zu jedem Ticket Parken genommen, steht bei jedem dieser Tickets „+3 Parken“. Gib also pro Bestellung aus, nicht pro Scan. So sieht man an der Schranke sofort, dass Parken bezahlt ist. Es ist nur eine Anzeige: Der Eingangsscanner prüft und bucht nichts ab, auch nicht bei einem Extra, das an der Theke eingelöst wird. Es funktioniert auch offline; siehe Offline scannen. Hat die Bestellung keine Extras, erscheint nichts.

Überblick für die Organisation

Admins sehen, was verkauft wurde:

• Auf der Veranstaltungsseite gibt es den Block Extras. Pro Extra steht dort „N verkauft“, auch bei Extras, die nur vermerkt werden. Bei einem Extra, das du einlöst, steht zusätzlich, wie viele Einheiten schon eingelöst sind.
• In der Liste der Karte Ticketverkauf steht bei einer Bestellung mit Extras eine Zeile, zum Beispiel „1× Parken, 2× Getränkepaket“. Diese Zeile steht beim ersten Ticket der Bestellung, nicht bei jedem Ticket. Ein Extra, das für die ganze Bestellung gilt, bekommt dahinter „(ganze Bestellung)“.
• Der Export des Ticketverkaufs hat dann eine Spalte Extras in derselben Form. Die Spalte gibt es nur, wenn Extras verkauft wurden.

Nur bezahlte Bestellungen zählen mit.

An der Tür

Die Kasse im Scanner verkauft nur Extras mit der Ausgabe Auf Ticket und Mail vermerken. Siehe Bar an der Tür verkaufen.

Häufig gestellte Fragen

Ich will ein Extra löschen, das schon verkauft ist. Dann wird es aus dem Verkauf genommen statt gelöscht. Was gekauft wurde, bleibt gültig.

Kann ich die Veranstaltung noch löschen? Nicht, wenn Extras verkauft wurden: Diese Verkäufe müssen sieben Jahre aufbewahrt werden. Archiviere sie stattdessen.

Geht Einlösen offline? Nein, nur mit Verbindung.