Ein Ticket kaufen oder beanspruchen

Verkauft deine Organisation Tickets für eine Veranstaltung, dann bestellst du sie in der App selbst. Ob bezahlt oder kostenlos: der Bestellvorgang ist derselbe, nur der Zahlungsschritt unterscheidet sich.

Schritt 1: Wähle deine Tickets

1. Öffne die Veranstaltung im Kalender.
2. Suche die Karte Tickets. Dort stehen alle Tickettypen, die für dich verfügbar sind.
3. Klicke auf + und −, um die Anzahl pro Typ zu wählen. Unter der Liste läuft der Gesamtbetrag mit.
4. Klicke auf Bestellen.

Siehst du einen Tickettyp nicht? Dann ist er für deine Rolle oder Gruppe nicht sichtbar, der Verkaufszeitraum ist vorbei, oder der Typ ist ausverkauft.

Schritt 2: Beantworte die Fragen (falls vorhanden)

Hat der Veranstalter Anmeldefragen eingerichtet, erscheint das Fenster Zusätzliche Informationen. Fülle die Felder aus — Fragen mit einem Sternchen sind Pflicht — und klicke auf Zur Kasse.

Schritt 3: Bestätige deine Bestellung

Du landest auf Tickets bestätigen. Hier siehst du die Bestellübersicht: pro Tickettyp die Anzahl und den Betrag, dazu die Servicegebühr und die Summe.

Setze ein Häkchen bei Ich akzeptiere die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie und klicke danach auf:

• Zur Kasse (€ …) bei einer bezahlten Bestellung;
• Tickets sichern, wenn die Summe 0,00 € beträgt.

Möchtest du doch noch etwas ändern, klicke auf Stornieren — deine Plätze werden sofort wieder freigegeben und du kannst neu beginnen.

Schritt 4: Bezahle (nur bei bezahlten Tickets)

Du gelangst in die Zahlungsumgebung und wählst dort deine Zahlungsmethode. Nach der Zahlung kehrst du automatisch in die App zurück. Kostenlose Tickets überspringen diesen Schritt: sie sind nach dem Bestätigen sofort fertig.

Was du danach bekommst

Deine Tickets stehen unter Meine Tickets, mit dem QR-Code, der am Eingang gescannt wird. Außerdem bekommst du eine Bestätigungsmail mit deinen Tickets als PDF-Anhang, einer Schaltfläche, um sie online anzusehen, und — wenn deine Organisation das eingerichtet hat — Schaltflächen, um sie zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzuzufügen.

Häufig gestellte Fragen

• Wie lange bleiben meine Plätze reserviert? Ab dem Moment, in dem du auf Bestellen klickst, dreißig Minuten. Bestätigst du nicht innerhalb dieser Zeit, verfällt die Reservierung und die Plätze werden wieder für andere frei.
• Warum muss ich ein kostenloses Ticket auch bestätigen? Deine Tickets werden erst in diesem Moment erstellt, zusammen mit deinem Einverständnis zu den Bedingungen. Bis dahin ist es nur eine Reservierung.
• Was ist die Servicegebühr? 1,00 € pro bezahltem Ticket, zusätzlich zum Ticketpreis. Auf ein kostenloses Ticket wird keine Servicegebühr berechnet.
• Ich habe bezahlt, sehe mein Ticket aber noch nicht. Aktualisiere Meine Tickets nach einer halben Minute; die Bestätigung der Zahlung kann noch unterwegs sein. Bleibt sie aus, wende dich an den Veranstalter.
• Kann ich ein Ticket stornieren, nachdem ich bezahlt habe? Nicht selbst. Rückerstattungen übernimmt der Veranstalter.