Einen Wartungsvertrag ändern, kündigen oder löschen

Einen laufenden Vertrag passt du auf dem Vertragsbildschirm unter Vertragseinstellungen an.

Ändern

Hier kannst du anpassen:

• Titel
• Status — Aktiv oder Gekündigt
• Häufigkeit — monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich
• Datum nächster Termin — das Zieldatum, zu dem der nächste Termin geplant wird
• Verknüpfte Geräte, wenn die Funktion Produkte aktiviert ist
• Beschreibung / Anweisungen

Klicke danach auf Änderungen speichern.

Das verknüpfte Projekt wählst du nur beim Anlegen des Vertrags; nachträglich lässt es sich nicht mehr ändern.

Kündigen

Setze den Status auf Gekündigt. Ab diesem Moment:

• werden keine neuen Termine mehr automatisch geplant;
• verschwindet der Vertrag aus den Auswahllisten bei Terminen;
• verschwindet er aus Wartung überfällig auf deinem Dashboard.

Achte hier drauf: bereits geplante Termine bleiben einfach bestehen, und die senden weiterhin Erinnerungsmails an deinen Kunden. Kündigst du einen Vertrag, storniere oder lösche zuerst den offenen Termin — sonst bekommt dein Kunde eine Erinnerung für einen Termin, der nicht mehr stattfindet.

Nach dem Kündigen bleibt der Vertrag beim Kunden sichtbar, samt Historie. Du kannst ihn jederzeit wieder auf Aktiv setzen.

Löschen

Mit Löschen oben im Bildschirm entfernst du den Vertrag endgültig. Alle Termine werden dann ebenfalls gelöscht, inklusive der abgeschlossenen mit den Notizen deiner Monteure. Es gibt keinen Papierkorb und keine Möglichkeit, das rückgängig zu machen.

In fast allen Fällen ist Kündigen das, was du willst: der Kunde beendet den Vertrag, aber du behältst die Historie. Löschen ist nur für einen versehentlich angelegten Vertrag gedacht.

Gut zu wissen

• Ein Wartungsvertrag hat kein Anfangsdatum, kein Enddatum und keine Kündigungsfrist — nur einen Status und ein Zieldatum.
• Am Vertrag hängt kein Betrag oder Tarif, und es wird nichts automatisch fakturiert.
• Änderst du Häufigkeit oder Zieldatum, ist der alte Wert weg; es gibt keine Versionshistorie.

Häufig gestellte Fragen

• Mein Kunde bekommt noch Erinnerungen, obwohl ich gekündigt habe. Es ist noch ein Termin geplant. Öffne den Vertrag und setze ihn auf Storniert oder lösche ihn.
• Kann ich einen Vertrag vorübergehend pausieren? Es gibt keinen Pausenstatus. Setze ihn auf Gekündigt und später wieder auf Aktiv, oder verschiebe das Zieldatum.
• Ich möchte das verknüpfte Projekt ändern. Das geht nachträglich nicht. Lege bei Bedarf einen neuen Vertrag mit dem richtigen Projekt an.
• Wo finde ich eine Übersicht aller gekündigten Verträge? Die gibt es nicht; Verträge siehst du pro Kunde.