Het Bouwjournaal bijhouden voor je klant

Het Bouwjournaal is een fototijdlijn per project waarmee je je klant meeneemt in de voortgang van de klus — zonder dat daar telefoontjes of losse WhatsApp-berichten voor nodig zijn. Onmisbaar bij werk dat je klant zelf niet kan zien, zoals bij een bouwbedrijf of een dakdekker.

Een update plaatsen

1. Open het project en ga naar het tabblad Journaal.
2. Klik op Nieuwe update.
3. Voeg tot 12 foto's toe (png, jpg of webp, max 15 MB per foto).
4. Schrijf optioneel een korte omschrijving van wat er is gedaan.
5. Zet Zichtbaar voor klant aan of uit (staat standaard aan) en markeer de update eventueel als Mijlpaal.
6. Klik op Plaatsen.

Een update moet minstens tekst óf een foto bevatten. Een update die je begint maar niet afrondt, wordt na 24 uur automatisch opgeruimd.

Zichtbaar voor klant of intern

Elke update krijgt een label: een oogje met "Klant" (zichtbaar) of een slotje met "Intern". Interne updates zijn nooit te zien door de klant, ook niet via de deelbare link — handig voor foto's of notities die alleen voor je eigen team bedoeld zijn.

Plaats je een update die zichtbaar is voor de klant, dan krijgt iedereen met portaaltoegang tot dit project een pushmelding — maximaal één keer per project per 24 uur, zodat de klant niet overspoeld raakt bij meerdere updates achter elkaar.

Hoe je klant meekijkt

Er zijn twee manieren, die los van elkaar werken:

• Via het klantportaal — heeft je klant portaaltoegang (zie Een klant toevoegen en beheren)? Dan ziet hij na inloggen direct de tijdlijn van zijn project(en).
• Via een deelbare link, zonder inloggen — klik op het tabblad Journaal op Deel link om een unieke link te genereren. Je kunt deze link mailen vanuit de app (met een voorbeeld van de mail vooraf), appen of op een andere manier delen. Iedereen met de link ziet de tijdlijn, zonder in te hoeven loggen.

Via de deelbare link ziet de klant altijd alleen de updates die zichtbaar voor klant zijn gezet.

De link beheren

Op het tabblad Journaal kun je:

• de link actief of inactief zetten, zonder de link zelf te veranderen,
• een nieuwe link genereren — de oude link werkt dan meteen niet meer.

Een inactieve of ingetrokken link toont de klant een nette melding dat de link niet meer geldig is.

Wie mag een update bewerken?

Alleen de maker van een update, of een beheerder, kan hem achteraf nog bewerken of verwijderen. Een collega kan dus niet zomaar andermans update aanpassen.

Veelgestelde vragen

• Kan ik ook video's of PDF's toevoegen aan het journaal? Nee, het Bouwjournaal ondersteunt alleen foto's.
• Mijn klant heeft geen inloggegevens — kan hij toch meekijken? Ja, gebruik de deelbare link; daar is geen account voor nodig.
• Krijgt mijn klant een melding bij elke foto? Nee, maximaal één pushmelding per project per 24 uur, ook als je meerdere updates plaatst.
• Kan mijn klant interne updates alsnog zien als hij de link van een foto raadt? Nee, interne updates zijn altijd afgeschermd, ook via de deelbare link.