Een onderhoudsbeurt afronden en de volgende plannen

Een onderhoudsbeurt afrond je het beste vanuit de agenda. Doe je het vanaf het contractscherm, dan schuift de datum van de volgende beurt niet mee en loop je vast in een vervelende herhaling. Dit artikel legt uit waarom, en wat de juiste route is.

De juiste manier: afronden vanuit de agenda

Als monteur, via Mijn planning:

1. Open de afspraak.
2. Klik op Onderhoud afronden.
3. Beantwoord "Volgende beurt inplannen?":
   • Nee, alleen afronden (planner belt later) — de volgende richtdatum schuift automatisch één interval op.
   • Ja, direct in de agenda zetten — je kiest meteen een datum en die wordt de nieuwe richtdatum.
4. Vul bij Notitie (uitgevoerd werk) in wat je hebt gedaan.
5. Klik op Opslaan & afronden.

Als beheerder, via Planning: open de afspraak in de agenda en gebruik Markeer als afgerond. Ook dan schuift de volgende richtdatum automatisch op.

Je kunt Planny ook vragen een beurt af te ronden; die schuift de datum eveneens door.

Waarom niet vanaf het contractscherm

Op het contractscherm kun je bij Beurt Wijzigen de status op Afgerond zetten. Dat werkt — maar het raakt alleen die ene beurt. De Datum Vlg. Beurt op het contract blijft staan waar hij stond.

Het gevolg is een lus:

1. Het contract houdt een richtdatum in het verleden en blijft in Onderhoud over tijd staan op je dashboard.
2. Omdat er geen toekomstige beurt meer openstaat, maakt de app 's nachts automatisch een nieuwe beurt aan.
3. Rond je die ook weer af via het contractscherm, dan begint het opnieuw.

Kom je hier toch in terecht? Open het contract, pas Datum Vlg. Beurt handmatig aan en klik op Wijzigingen Opslaan. Dat is de enige plek waar je die datum vrij kunt zetten.

Contract blijft "over tijd" na afronden

Bij een contract dat al lang over tijd was, kan dit gebeuren: de nieuwe richtdatum wordt berekend vanaf de oude richtdatum plus het interval. Was een jaarcontract al veertien maanden over tijd, dan ligt de nieuwe datum nog steeds twee maanden in het verleden en blijft het contract rood.

Zet de datum in dat geval handmatig goed op het contract. Vraag je Planny om de beurt af te ronden, dan rekent die juist vanaf vandaag — dat kan hier handiger zijn.

Goed om te weten

• Afronden zet de eindtijd van de beurt op het moment van afronden. De oorspronkelijk geplande eindtijd wordt daarmee overschreven.
• De notitie bij een beurt is één veld. Rond je af met een verslag, dan overschrijft dat een eventuele instructie die er vooraf in stond.
• Een beurt die niemand toegewezen heeft gekregen, kan een monteur niet zelf afronden. Wijs 'm eerst toe, of laat een beheerder het doen.

Veelgestelde vragen

• Mijn contract blijft op "Onderhoud over tijd" staan. Controleer de Datum Vlg. Beurt op het contract; die is waarschijnlijk niet meegeschoven of ligt nog in het verleden.
• Er verschijnt elke dag een nieuwe beurt. Dat is dezelfde oorzaak: zolang de richtdatum in het verleden ligt én er geen toekomstige beurt openstaat, plant de app er een in. Zet de richtdatum goed.
• De klant krijgt geen bericht dat de beurt is afgerond. Klopt, daar gaat geen mail over de deur.