L'écran est rouge alors que le billet semble valide

Quand l'écran du scanner de billets devient rouge alors que le billet semble valide, cela peut avoir plusieurs causes. Tu trouveras ci-dessous les raisons et solutions les plus courantes.

Le billet a déjà été scanné

Un billet ne peut être utilisé qu'une seule fois. Quand le billet a déjà été scanné, un écran rouge s'affiche.

• Vérifie si le visiteur est déjà enregistré.
• Consulte l'aperçu de présence ou de check-in.

Mauvais scanner ou mauvais droits de billet

Chaque scanner peut être configuré pour des types de billets spécifiques.

• Vérifie si le scanner a l'autorisation pour ce type de billet.
• Ajuste les billets autorisés dans les paramètres du scanner.

Le billet appartient à un autre événement

Un billet ne peut être scanné que pour le bon événement.

• Vérifie que tu utilises le bon scanner et le bon événement.

L'événement n'a pas encore commencé

Parfois, un billet n'est pas accepté parce que l'événement n'est pas encore actif.

• Vérifie la date et l'heure de l'événement.

Le billet n'est pas valide

Un billet peut être invalide quand :

• La période de vente est expirée.
• Le billet a été annulé.
• Le billet appartient à un autre type de billet.

Problème technique

Une panne temporaire peut affecter le contrôle.

• Actualise le scanner.
• Reconnecte-toi.
• Utilise un autre appareil.

Astuces pour une utilisation efficace

• Teste les scanners au préalable.
• Utilise des types de billets clairs.
• Vérifie les paramètres de l'événement.

Bon à savoir

• Un écran rouge signifie que le billet n'est pas valide ou a déjà été utilisé.
• Cela évite la fraude et les accès en double.
• En cas de doute, contacte un administrateur.