Double entrée après un scan hors ligne

S'il y a eu des scans hors ligne, la page de l'événement affiche un aperçu de ce qui a mal tourné ou a été fait manuellement. Ce n'est pas un message d'erreur : hors ligne, un scanner ne peut pas savoir ce que fait un autre scanner, donc certaines choses n'apparaissent qu'une fois la connexion revenue.

Où le voir

Ouvre l'événement. La carte Vente de billets contient le bloc Scan hors ligne. Il n'apparaît que s'il y a quelque chose à signaler, et uniquement pour les personnes qui gèrent l'événement.

Ce que signifient les compteurs

• Entré deux fois (hors ligne) – un billet déjà scanné a été accepté une deuxième fois hors ligne. En général, quelqu'un a partagé une capture d'écran de son billet, ou a présenté le même billet à deux entrées alors que l'une d'elles n'avait pas de réseau.
• Entré manuellement – combien de fois un bénévole a touché Laisser entrer quand même face au message orange « Peut-être tout juste acheté ». À côté de « dont non valables », tu vois combien de ces codes se sont révélés ensuite ne pas être un vrai billet.
• Entré après révocation (enregistré) – des scans hors ligne d'un appareil révoqué ou expiré entre-temps, ou d'un scanner désactivé. Qui est entré à ce moment-là est enregistré comme trace ; le billet n'est plus validé comme entré pour autant.

En dessous, un tableau indique l'heure, l'appareil, le type de billet et le résultat, avec le motif sur chaque ligne. Tu sais ainsi à quel bénévole en parler.

Le scanner le signale aussi lui-même : après l'envoi, le bénévole voit combien de scans hors ligne se sont révélés non valables ou déjà utilisés.

Qu'en faire

Qui est entré est entré : un tel scan ne s'annule pas. Utilise l'aperçu pour en tirer des leçons :

• Beaucoup de doubles entrées à une même entrée ? Assure-toi d'y avoir du réseau, ou fais travailler moins d'appareils hors ligne en même temps.
• Beaucoup d'entrées manuelles non valables sur un appareil ? Convenez avec ce bénévole qu'il regarde vraiment l'e-mail de paiement avant de toucher Laisser entrer quand même.
• Un téléphone volé ou perdu ? Révoque l'appareil ; voir Scanner hors ligne.

Questions fréquentes

Cela peut-il arriver si tous les scanners sont en ligne ? Non. En ligne, chaque scan passe par le serveur, qui n'accepte un billet qu'une seule fois.

Un faux billet peut-il entrer hors ligne ? Pas avec un scan normal. Seulement via Laisser entrer quand même, et il apparaît alors ici comme non valable.

Une double entrée occupe-t-elle une place de plus ? Pas dans le décompte : le billet compte une seule fois comme entré.