Los cambios no son visibles

¿Has hecho un cambio en 4planning pero no lo ves reflejado de inmediato? En la mayoría de los casos esto se debe a la caché, a la visibilidad o a un cambio que no se ha guardado correctamente. A continuación encuentras las posibles causas y soluciones.

Comprueba si el cambio se ha guardado

• Comprueba si has hecho clic en Guardar.
• Vuelve al apartado y comprueba si el cambio se ha aplicado.
• Es posible que los cambios no se hayan guardado correctamente o no se hayan aplicado en el lugar adecuado.

Actualizar la página

A veces se muestra una versión antigua de la página.

• Actualiza la página en tu navegador o reinicia la app.
• Utiliza si es necesario una actualización forzada en los navegadores (por ejemplo, Ctrl + F5).
• Es posible que se sigan cargando datos antiguos de la página; actualizar o vaciar la caché puede ayudar.

Cerrar sesión y volver a iniciarla

Cierra sesión y vuelve a iniciarla para asegurarte de que ves la última versión.

Comprueba la visibilidad y los permisos

• Comprueba si el cambio es visible para tu rol.
• Comprueba si el elemento es visible para los grupos correctos.

Comprueba en otro dispositivo

Consulta el cambio en otro navegador o dispositivo para descartar problemas de caché.

Causas técnicas poco frecuentes

En casos excepcionales, un problema técnico o de mantenimiento puede hacer que los cambios no sean visibles temporalmente.

• Problemas técnicos poco frecuentes o el mantenimiento pueden impedir que los cambios sean visibles.

Ponerse en contacto

¿Los cambios siguen sin ser visibles? Ponte en contacto con el administrador de tu organización o con el soporte de 4planning.

Consejos para un uso eficaz

• Trabaja siempre con la versión más reciente de tu navegador.
• Comprueba siempre la visibilidad después de cambios importantes.
• Pide a un compañero que compruebe si el cambio es visible.

Importante saber

• Los cambios se aplican de inmediato después de guardarlos.
• La caché del navegador puede hacer que se muestre una versión antigua.