Pagos y el resumen financiero

En Resumen financiero sigues qué ocurre con los pagos de tus socios: qué se ha cobrado, qué queda pendiente y cuándo va a vuestra cuenta. Para esto necesitas permisos de administrador del sistema.

¿Vuestro club ha conectado su propia cuenta de Mollie (en Ajustes › Conexiones › Conexión de pago)? Entonces los pagos llegan directamente a vuestra propia cuenta — 4planning ya no os paga nada, y esta pantalla se mantiene estructuralmente vacía. Eso no significa que no entre nada; el dinero simplemente ya no pasa por nosotros. El resto de este artículo trata la situación sin conexión propia.

Pago pendiente

Arriba aparece el importe que se ha cobrado pero aún no se ha pagado, con el número de transacciones. Haz clic en Ver detalles para las transacciones subyacentes.

Dos cosas pueden influir en este importe:

• Período de espera en el cargo automático. Un cargo SEPA todavía puede ser devuelto durante unos días. Los pagos dentro de ese período los verás reflejados, pero aún no se pagan. Aparece entonces un aviso de cuántos días queda del período de espera.
• Compensación de una devolución. Ver más abajo.

Por qué un pago puede resultar más bajo

Si un importe pagado anteriormente ha sido devuelto o reembolsado después de que ya se os hubiera pagado, verás una etiqueta Devolución con el importe que se compensa, más el importe esperado después de la compensación.

Ese importe se resta del siguiente pago. Si la devolución es mayor que ese pago, el resto se traslada al siguiente pago. Así que nunca se reclama dinero de vuelta — se compensa paso a paso.

Resumen de pagos

Debajo aparece la lista con todos los pagos realizados: referencia, fecha, período e importe. Haz clic en una línea para ver los detalles, o descarga un resumen de pagos en PDF para tu administración.

Preguntas frecuentes

• No veo Resumen financiero. Esta sección solo es visible para administradores del sistema, no para administradores normales.
• ¿Por qué no aparece nada todavía en Pagos? Mientras no se haya procesado ningún pago, esa lista permanece vacía y solo ves el importe pendiente arriba.
• El importe pagado es más bajo que lo que han pagado los socios. Se descuentan costes de servicio por transacción, y puede haberse compensado una devolución. Consulta Costes de servicio en la cuota.
• ¿Es esto lo mismo que las facturas de mis proyectos? No. Esto trata exclusivamente de los pagos cobrados a través de 4planning, no de tu propia facturación.
• Un socio dice haber pagado pero no lo veo. Comprueba primero el estado de ese pago concreto en el socio; un cargo fallido no llega aquí como cobrado. Consulta Gestionar un cargo fallido o una devolución.
• Acabo de conectar pero todavía veo pagos antiguos aquí. Es correcto: los pagos cobrados antes de conectar siguen la vía anterior y se os pagarán una vez más. Todo lo que ocurra desde el momento de la conexión va directamente a vuestra propia cuenta y ya no aparecerá aquí.