Pagos y el resumen financiero

En Resumen financiero sigues qué ocurre con los pagos de tus socios: qué se ha cobrado, qué queda pendiente y cuándo va a vuestra cuenta. Para esto necesitas permisos de administrador del sistema.

¿Vuestro club ha conectado su propia cuenta de Mollie (en Ajustes › Integraciones › Conexión de pago)? Entonces los pagos llegan directamente a vuestra propia cuenta — 4planning ya no os paga nada, y esta pantalla se mantiene estructuralmente vacía. Eso no significa que no entre nada; el dinero simplemente ya no pasa por nosotros. En ese caso, Mollie os cobra directamente los costes de transacción. El resto de este artículo trata la situación sin conexión propia.

Pago pendiente

Arriba aparece el importe que se ha cobrado pero aún no se ha pagado, con el número de transacciones. Haz clic en Ver detalles para las transacciones subyacentes.

Dos cosas pueden influir en este importe:

• Período de espera en el cargo automático. Un cargo SEPA todavía puede ser devuelto durante unos días. Los pagos dentro de ese período los verás reflejados, pero aún no se pagan. Aparece entonces un aviso de cuántos días queda del período de espera.
• Compensación de una devolución. Ver más abajo.

Lo que se descuenta del importe cobrado

En cada pago ves tres importes: Bruto (lo que se ha cobrado), Costes y Neto (lo que va a vuestra cuenta). En Costes se indica cómo se compone ese importe:

• Costes de servicio — los ha pagado el miembro además de la cuota o del precio de la entrada, y son para 4planning. Por tanto, sí están incluidos en el importe bruto, pero nunca fueron de la asociación.
• Costes de transacción de Mollie — lo que cobra el servicio de pago por cada pago. Desde el 10 de octubre de 2026 ya no se descuentan sin conexión propia: el miembro paga entonces 1,00 € de costes de servicio y 4planning asume los costes de transacción. Solo los sigues viendo en los pagos del 17 de septiembre al 10 de octubre de 2026; en ese periodo los costes de servicio eran de 0,60 € y la asociación asumía los costes de transacción.

En el resumen de pagos en PDF también ves, por cada pago, si correspondía algo a costes de transacción y cuánto.

Por qué un pago puede resultar más bajo

Si un importe pagado anteriormente ha sido devuelto o reembolsado después de que ya se os hubiera pagado, verás una etiqueta Devolución con el importe que se compensa, más el importe esperado después de la compensación.

Ese importe se resta del siguiente pago. Si la devolución es mayor que ese pago, el resto se traslada al siguiente pago. Así que nunca se reclama dinero de vuelta — se compensa paso a paso.

Resumen de pagos

Debajo aparece la lista con todos los pagos realizados: referencia, fecha, período e importe. Haz clic en una línea para ver los detalles, o descarga el resumen de pagos en PDF para tu administración o en CSV para abrirlo en Excel. Por cada pago, el CSV muestra el miembro, el código de miembro, quién pagó, el importe bruto, los costes de servicio, los costes de Mollie y el importe neto, cada uno en su propia columna. Las devoluciones compensadas aparecen como una línea con importe negativo, de modo que la columna Neto suma el importe pagado.

El número de cuenta para los pagos

En qué cuenta recibís el dinero lo configuras en Ajustes › Organización › Suscripción, en la tarjeta Cuenta para los pagos. Rellena el IBAN y en A nombre de a nombre de quién está la cuenta, y haz clic en Guardar.

Un nuevo número de cuenta no entra en vigor hasta 48 horas después de guardarlo. Eso vale también si solo cambias el titular. Así, alguien que haya conseguido acceso a una cuenta de administrador no puede desviar los pagos a otra cuenta sin que nadie se dé cuenta.

• Hasta entonces, los pagos van a la cuenta actual.
• Todos los administradores del sistema de vuestro entorno reciben un aviso, con los últimos cuatro caracteres de la cuenta antigua y de la nueva, y quién hizo el cambio.
• En la tarjeta aparece Nueva cuenta de pagos pendiente de entrar en vigor, con la fecha y la hora en que entra en vigor la nueva cuenta. Hasta ese momento, cualquier administrador del sistema puede revertir el cambio con Retirar cambio. Volver a guardar el número de cuenta antiguo también retira el cambio.
• Si vuelves a guardar el mismo número de cuenta nuevo, no cambia nada: ves que el cambio ya está pendiente y cuándo entra en vigor. Las 48 horas no vuelven a empezar.
• Vaciar la cuenta por completo sí tiene efecto inmediato.

Preguntas frecuentes

• No veo Resumen financiero. Esta sección solo es visible para administradores del sistema, no para administradores normales.
• ¿Por qué no aparece nada todavía en Pagos? Mientras no se haya procesado ningún pago, esa lista permanece vacía y solo ves el importe pendiente arriba.
• El importe pagado es más bajo que lo que han pagado los socios. Se descuentan los costes de servicio que el miembro pagó además del importe, porque son para 4planning, y puede haberse compensado una devolución. En los pagos anteriores al 10 de octubre de 2026 también pueden haberse compensado costes de transacción de Mollie. Consulta Costes de servicio en la cuota.
• ¿Quién paga los costes de transacción de Mollie? Sin conexión propia, 4planning; por eso los socios pagan entonces 1,00 € de costes de servicio. Si conectáis una cuenta propia de Mollie, los socios pagan 0,60 € y Mollie cobra los costes de transacción directamente a la asociación.
• Hemos cambiado nuestro número de cuenta, pero el pago todavía fue a la cuenta antigua. Un nuevo número de cuenta no entra en vigor hasta 48 horas después de guardarlo; hasta entonces se paga a la cuenta antigua. Consulta más arriba.
• ¿Es esto lo mismo que las facturas de mis proyectos? No. Esto trata exclusivamente de los pagos cobrados a través de 4planning, no de tu propia facturación.
• Un socio dice haber pagado pero no lo veo. Comprueba primero el estado de ese pago concreto en el socio; un cargo fallido no llega aquí como cobrado. Consulta Gestionar un cargo fallido o una devolución.
• Acabo de conectar pero todavía veo pagos antiguos aquí. Es correcto: los pagos cobrados antes de conectar siguen la vía anterior y se os pagarán una vez más. Todo lo que ocurra desde el momento de la conexión va directamente a vuestra propia cuenta y ya no aparecerá aquí.