Costes de servicio en la cuota

En cada pago iDEAL y cada domiciliación SEPA, el miembro paga costes de servicio además del importe de la cuota. Cuánto depende de si tu asociación ha conectado su propia cuenta de Mollie:

• Sin cuenta propia de Mollie: 1,00 € por pago. Los costes de transacción de Mollie corren entonces a cargo de 4planning, y la asociación recibe la cuota completa.
• Con cuenta propia de Mollie: 0,60 € por pago. Los costes de transacción de Mollie corren entonces a cargo de la asociación.

Quien paga fuera de la app (transferencia o efectivo) no paga costes de servicio.

¿Dónde lo ves reflejado?

El miembro siempre ve el importe total, es decir, la cuota más los costes de servicio. En los correos de pago, los costes de servicio aparecen justo después del importe, por ejemplo 46,00 € (incl. 1,00 € de costes de servicio). Así no hay sorpresas en el extracto bancario.

Cuándo sí y cuándo no

• Domiciliación SEPA — por cargo, es decir, por plazo. La tarifa sigue la cuenta de Mollie en la que está el mandato del miembro.
• iDEAL — por pago, es decir, por plazo.
• Fuera de la app — sin costes de servicio.
• Dar un mandato sin plazo pendiente — el pago de verificación de 0,01 € no tiene costes de servicio.

Esto significa que el intervalo influye en lo que un miembro paga en total: doce domiciliaciones mensuales son doce veces costes de servicio, una domiciliación anual solo una. Sopesa esto frente a la comodidad de pagar en plazos.

Los costes de servicio y los costes de transacción son dos cosas distintas

Los costes de servicio los paga el miembro, además de la cuota; son la remuneración de 4planning. Además, el servicio de pago Mollie cobra costes de transacción por cada pago, normalmente unas decenas de céntimos. Quién los asume depende de la conexión:

• Sin conexión propia, los asume 4planning. Por eso los costes de servicio son entonces de 1,00 €, y no se descuenta nada de la cuota en el pago que recibís.
• Con una cuenta propia de Mollie conectada (en Ajustes › Integraciones › Conexión de pago), los asume la asociación: Mollie os los cobra directamente. A cambio, el miembro paga la tarifa más baja de 0,60 €.

Lee más sobre lo que llega a vuestra cuenta en Pagos y el resumen financiero.

Preguntas frecuentes

• ¿Por qué pago más que la cuota? Son los costes de servicio de los pagos SEPA e iDEAL: 1,00 €, o 0,60 € si tu asociación tiene su propia cuenta de Mollie. Si pagas fuera de la app, no los pagas; eso lo configura tu asociación por miembro.
• ¿Puedo asumir yo los costes de servicio como asociación? Los costes se suman al importe a pagar y son visibles para el miembro. Si quieres compensarlos como organización, baja el importe de la cuota en el plan.
• ¿Qué cambia si más adelante conectamos nuestra propia cuenta de Mollie? Los nuevos pagos iDEAL pasan entonces a la tarifa de 0,60 €. Una domiciliación sigue la cuenta en la que está su mandato: los mandatos dados antes de la conexión siguen pasando por 4planning y mantienen 1,00 €.
• ¿Se aplican también en un pago fallido? Corresponden a un intento de pago exitoso. Si falla una domiciliación y el miembro paga después mediante el enlace de pago, a ese nuevo pago le corresponde de nuevo un importe de servicio.