Gestionar un pedido de tickets (reenviar, copiar enlace, registrar entrada)

Para cada pedido de tickets vendido hay un menú con acciones: reenviar los tickets por correo, copiar el enlace del ticket, descargar el PDF del ticket o registrar la entrada o salida manualmente. Útil cuando un comprador ha perdido su ticket, no encuentra el correo, o el escáner no funciona.

Paso 1: Ve a la venta de tickets

1. Abre el evento correspondiente.
2. Desplázate hasta la tarjeta Venta de tickets.
3. Elige la pestaña del tipo de ticket cuyo comprador buscas.

Cada fila de la tabla es un ticket vendido. En un pedido de varios tickets, aparecen uno debajo del otro, marcados con una franja de color a la izquierda y un contador (por ejemplo "2/3").

Paso 2: Abre el menú de acciones

Haz clic en el icono de menú (⋮) a la derecha de la fila. Verás:

• Reenviar tickets — envía de nuevo todos los tickets de este pedido a la dirección de correo indicada. Puedes ajustar la dirección antes de enviar, por ejemplo si el comprador cometió un error tipográfico.
• Copiar enlace del ticket — copia al portapapeles un enlace seguro con el que el comprador puede ver y descargar sus tickets sin iniciar sesión. Útil para reenviarlo tú mismo por WhatsApp o correo.
• Descargar PDF del ticket — descarga directamente el PDF de este ticket.
• Registrar entrada manualmente / Deshacer el check-in — marca el ticket como escaneado, o deshace esa marca. Úsalo si el código QR no se puede escanear o el escáner falla.

Importante saber

• Reenviar siempre envía todos los tickets del mismo pedido en un solo correo — exactamente como los recibió el comprador originalmente. Si alguien compró tickets en dos pedidos separados, esas siguen siendo dos acciones separadas.
• El enlace del ticket es un enlace seguro y temporal. Compártelo solo con el propio comprador.
• Registrar la entrada manualmente funciona por ticket individual, incluso dentro de un pedido de varios tickets — así que registras un ticket cada vez.
• Estas acciones solo son visibles para los administradores.

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo enviar un ticket a una dirección de correo distinta a la usada en el pedido? Sí. Ajusta la dirección en la ventana que se abre con "Reenviar tickets" antes de enviar.
• ¿Funciona esto también con tickets gratuitos que he repartido yo mismo? Sí, estas acciones funcionan para cualquier pedido pagado, incluidos los tickets gratuitos que hayas enviado mediante Repartir tickets gratuitos.
• ¿Qué pasa si hago clic en "reenviar" otra vez enseguida? Para evitar spam, solo puedes reenviar a la misma dirección de correo una vez por minuto como máximo.