Cómo se programan automáticamente las visitas de mantenimiento

¿Ves una visita de mantenimiento en tu agenda que nadie ha programado? Entonces 4planning la ha creado por sí mismo. Cada noche se comprueba qué contratos tocan.

Cuándo llega automáticamente una visita

Se crea una visita en cuanto se cumple todo esto:

• El contrato está en estado Activo.
• La Fecha próx. visita cae dentro de los próximos catorce días (o ya está en el pasado).
• Todavía no hay ninguna visita futura pendiente para este contrato.

Si ya hay una visita programada, no ocurre nada — así que nunca recibirás visitas duplicadas del sistema automático.

Cómo se ve una visita de este tipo

• Hora: de 09:00 a 11:00. Una franja estándar, sin importar lo que normalmente cueste el trabajo.
• Sin técnico asignado. La visita aparece en la agenda con un borde de rayas rojo y un signo de advertencia, y en la lista de citas sin asignar. Tú se lo asignas.
• ¿La fecha objetivo ya estaba en el pasado? Entonces la visita se coloca en el día de mañana, no con carácter retroactivo.

Que la visita llegue sin técnico es intencionado: la aplicación no sabe quién debe ir, así que esa elección sigue siendo tuya como planificador.

Esto está siempre activado

La programación automática no se puede desactivar — no existe ninguna opción para ello, ni por contrato ni para todo tu entorno. Si no quieres que aparezca una visita, hay dos caminos:

• Pon el contrato en Cancelado. Entonces ya no se programa nada más.
• Adelanta más la Fecha próx. visita, fuera del horizonte de catorce días.

Ten cuidado con los correos de recordatorio

El sistema automático mira catorce días hacia adelante. Si tu primer recordatorio está configurado a más de catorce días de antelación, en ese momento la visita todavía no existe y ese primer recordatorio no se envía. Mantén el primer recordatorio en catorce días o menos.

Preguntas frecuentes

• Hay una visita en mi agenda que no he creado yo. Es el sistema automático; consulta arriba cuándo ocurre esto.
• ¿Puedo ajustar el horario estándar de 09:00–11:00? No de antemano. Sí puedes cambiar la visita de horario después de programada.
• ¿Puedo ver qué visitas se han creado automáticamente? No, eso no se puede ver en la aplicación. La característica más clara es que no tienen ningún técnico asignado.
• He eliminado una visita y la noche siguiente vuelve a aparecer una. Es correcto: mientras la fecha objetivo esté dentro del horizonte y no haya ninguna visita pendiente, se crea una nueva. Mueve la fecha objetivo o cancela el contrato.