Finalizar un mantenimiento y planificar el siguiente

Lo mejor es finalizar una ronda de mantenimiento desde la agenda. Si lo haces desde la pantalla del contrato, la fecha de la siguiente ronda no se desplaza y acabas en una repetición molesta. Este artículo explica por qué, y cuál es la ruta correcta.

La forma correcta: finalizar desde la agenda

Como técnico, vía Mi planificación:

1. Abre la cita.
2. Haz clic en Finalizar mantenimiento.
3. Responde a «¿Planificar la siguiente ronda?»:
   • No, solo finalizar (el planificador llamará más tarde) — la siguiente fecha objetivo avanza automáticamente un intervalo.
   • Sí, ponla directamente en la agenda — eliges enseguida una fecha y esa se convierte en la nueva fecha objetivo.
4. En Nota (trabajo realizado), rellena lo que has hecho.
5. Haz clic en Guardar y finalizar.

Como administrador, vía Planificación: abre la cita en la agenda y usa Marcar como finalizada. También en ese caso la siguiente fecha objetivo avanza automáticamente.

También puedes pedirle a Planny que finalice una ronda; también desplaza la fecha.

Por qué no desde la pantalla del contrato

En la pantalla del contrato puedes poner el estado en Finalizada bajo Modificar ronda. Eso funciona, pero solo afecta a esa única ronda. La Fecha próx. ronda del contrato se queda donde estaba.

El resultado es un bucle:

1. El contrato mantiene una fecha objetivo en el pasado y sigue apareciendo en Mantenimiento atrasado en tu panel.
2. Como no hay ninguna ronda futura pendiente, la app crea automáticamente una nueva ronda por la noche.
3. Si también finalizas esa desde la pantalla del contrato, vuelve a empezar.

¿Has acabado aquí de todos modos? Abre el contrato, ajusta manualmente la Fecha próx. ronda y haz clic en Guardar cambios. Ese es el único lugar donde puedes fijar libremente esa fecha.

El contrato se queda «atrasado» después de finalizar

Con un contrato que ya llevaba mucho tiempo atrasado, puede pasar esto: la nueva fecha objetivo se calcula desde la fecha objetivo antigua más el intervalo. Si un contrato anual llevaba catorce meses de retraso, la nueva fecha sigue estando dos meses en el pasado y el contrato se queda en rojo.

En ese caso, corrige la fecha manualmente en el contrato. Si le pides a Planny que finalice la ronda, este calcula desde hoy en su lugar — lo que puede resultar más práctico aquí.

Bueno saberlo

• Al finalizar se establece la hora de fin de la ronda en el momento de la finalización. La hora de fin planificada originalmente se sobrescribe con esto.
• La nota de una ronda es un único campo. Si finalizas con un informe, este sobrescribe cualquier instrucción que hubiera antes.
• Un técnico no puede finalizar por su cuenta una ronda que no se le haya asignado a nadie. Asígnala primero, o deja que lo haga un administrador.

Preguntas frecuentes

• Mi contrato se queda en «Mantenimiento atrasado». Comprueba la Fecha próx. ronda del contrato; probablemente no se ha desplazado o sigue en el pasado.
• Aparece una ronda nueva cada día. Misma causa: mientras la fecha objetivo esté en el pasado y no haya ninguna ronda futura pendiente, la app planifica una. Ajusta bien la fecha objetivo.
• El cliente no recibe ningún aviso de que la ronda está finalizada. Correcto, no se envía ningún correo por eso.