Modificar, cancelar o eliminar un contrato de mantenimiento

Un contrato en curso lo ajustas en la pantalla del contrato, en Ajustes del contrato.

Modificar

Aquí puedes ajustar:

• Título
• Estado — Activo o Cancelado
• Frecuencia — mensual, trimestral, semestral o anual
• Fecha próx. ronda — la fecha objetivo en la que se planifica la siguiente ronda
• Equipos vinculados, si la función Productos está activada
• Descripción / instrucciones

Después haz clic en Guardar cambios.

El proyecto vinculado solo se elige al crear el contrato; después ya no se puede modificar.

Cancelar

Pon el estado en Cancelado. A partir de ese momento:

• ya no se planifican nuevas rondas automáticamente;
• el contrato desaparece de las listas desplegables en las citas;
• desaparece de Mantenimiento atrasado en tu panel.

Ten en cuenta: las rondas ya planificadas se mantienen igual, y siguen enviando correos de recordatorio a tu cliente. Si cancelas un contrato, primero cancela o elimina la ronda pendiente — de lo contrario tu cliente recibirá un recordatorio de una cita que ya no tendrá lugar.

Tras cancelarlo, el contrato sigue siendo visible en el cliente, con el historial incluido. Siempre puedes volver a ponerlo en Activo.

Eliminar

Con Eliminar, arriba en la pantalla, retiras el contrato de forma definitiva. Todas las rondas también se eliminan, incluidas las finalizadas con las notas de tus técnicos. No hay papelera ni forma de deshacerlo.

En casi todos los casos, cancelar es lo que quieres: el cliente pone fin al contrato, pero tú conservas el historial. Eliminar solo está pensado para un contrato creado por error.

Bueno saberlo

• Un contrato de mantenimiento no tiene fecha de inicio, fecha de fin ni plazo de cancelación — solo un estado y una fecha objetivo.
• No hay ningún importe o tarifa vinculado a un contrato, y no se factura nada automáticamente.
• Si cambias la frecuencia o la fecha objetivo, el valor anterior desaparece; no hay historial de versiones.

Preguntas frecuentes

• Mi cliente sigue recibiendo recordatorios aunque he cancelado. Todavía hay una ronda planificada. Abre el contrato y ponla en Cancelada o elimínala.
• ¿Puedo pausar un contrato temporalmente? No existe un estado de pausa. Ponlo en Cancelado y más tarde de nuevo en Activo, o adelanta la fecha objetivo.
• Quiero cambiar el proyecto vinculado. No es posible después. Crea si es necesario un nuevo contrato con el proyecto correcto.
• ¿Dónde encuentro un resumen de todos los contratos cancelados? No existe; los contratos se consultan por cliente.