Welche Beitrags-E-Mails und Benachrichtigungen erhältst du?

Rund um den Mitgliedsbeitrag sendet 4planning verschiedene Benachrichtigungen, meist per E-Mail und als Push-Benachrichtigung. Manche kannst du deaktivieren, andere bewusst nicht.

Die Übersicht

Benachrichtigung	Wann	Deaktivierbar?
Vorabankündigung Lastschrift	Etwa 14 Tage vor der SEPA-Abbuchung	Nein, die E-Mail bekommst du immer
Zahlung steht bereit	Am Fälligkeitstag, wenn du mit iDEAL zahlst	Nein, die E-Mail bekommst du immer
Beitrag an deinen Verein zu zahlen	Am Fälligkeitstag, wenn du außerhalb der App zahlst	Nein, die E-Mail bekommst du immer
Einladung, Mandat zu aktivieren	Bei einem neuen SEPA-Abonnement ohne Mandat	Ja
Zahlungserinnerung (verspätet)	Alle 7 Tage nach dem Fälligkeitstag, maximal 3×. Zahlst du außerhalb der App, bittet sie dich, den Betrag zu überweisen	Nein
Erinnerung fehlendes Mandat	SEPA-Termin ohne gültiges Mandat	Nein
Fehlgeschlagene Lastschrift oder Zahlung	Sobald eine Zahlung fehlschlägt	Nein
Rücklastschrift oder zurückgebucht	Wenn eine frühere Zahlung zurückgebucht wird	Nein
Zahlungsbestätigung	Sobald ein Termin bezahlt ist	Nur E-Mail, keine Push
Zahlungsart geändert	Wenn du oder dein Verein die Zahlungsart ändert	Nein

Die Regel dahinter

Die Vorabankündigung und die Nachricht, dass deine Zahlung bereitsteht, bekommst du immer per E-Mail, damit du immer weißt, wann Geld abgebucht wird oder gezahlt werden muss. Die Einladung, dein Mandat zu aktivieren, respektiert deine eigene Einstellung.

Die Benachrichtigungen rund um eine verspätete, fehlgeschlagene oder zurückgebuchte Zahlung gehen immer raus. Die kannst du nicht stummschalten, denn sonst würdest du unwissentlich eine offene Zahlung verpassen. Das ist eine bewusste Entscheidung: es geht um Geld, das du noch zahlen musst.

Die Schaltfläche in der E-Mail

In den E-Mails zu einer bereitstehenden Zahlung, einer Erinnerung, einer fehlgeschlagenen Zahlung, einer Rücklastschrift oder einem fehlenden Mandat steht eine Schaltfläche, mit der du sofort bezahlst oder die Lastschrift einrichtest. Dafür musst du dich nicht anmelden; siehe Deinen Mitgliedsbeitrag bezahlen. Gibt es gerade nichts zu bezahlen oder zahlst du außerhalb der App, bringt dich die Schaltfläche zur App.

Benachrichtigungen anpassen

Bei deinen Benachrichtigungen in Mein Konto gibt es kein Thema für den Mitgliedsbeitrag. Die Vorabankündigung und "Zahlung steht bereit" kommen immer per E-Mail, und auch die Erinnerungen bei Rückstand bleiben bestehen.

Häufig gestellte Fragen

• Ich erhalte doppelt Nachricht, per Mail und Push. Das stimmt: die meisten Beitragsbenachrichtigungen gehen über beide Kanäle. Die Vorabankündigung und "Zahlung steht bereit" bekommst du immer per E-Mail.
• Ich erhalte Mails über den Beitrag meines Kindes. Das ist so vorgesehen. Alle Nachrichten über ein verknüpftes Kind gehen an den Elternteil.
• Ich habe bezahlt, erhalte aber trotzdem eine Erinnerung. Wenn du außerhalb der App zahlst, muss der Verein den Termin selbst auf bezahlt setzen. Nimm Kontakt mit deinem Kassenwart auf.