Doppelt reingelassen nach dem Offline-Scannen

Wurde offline gescannt, zeigt die Veranstaltungsseite eine Übersicht darüber, was dabei schiefging oder von Hand gemacht wurde. Das ist keine Fehlermeldung: Offline kann ein Scanner nicht wissen, was ein anderer Scanner macht, deshalb siehst du manches erst, wenn wieder Verbindung da ist.

Wo du es siehst

Öffne die Veranstaltung. In der Karte Ticketverkauf steht der Block Offline-Scannen. Er erscheint nur, wenn es etwas zu melden gibt, und nur für alle, die die Veranstaltung verwalten.

Was die Zähler bedeuten

• Doppelt reingelassen (offline) – ein Ticket, das schon gescannt war, wurde offline noch einmal reingelassen. Meist hat jemand einen Screenshot seines Tickets geteilt oder dasselbe Ticket an zwei Eingängen gezeigt, während einer davon keinen Empfang hatte.
• Manuell reingelassen – wie oft ein Helfer bei der orangen Meldung „Vielleicht gerade gekauft“ auf Trotzdem reinlassen getippt hat. Hinter davon ungültig steht, wie viele dieser Codes sich hinterher als kein echtes Ticket herausgestellt haben.
• Nach dem Entziehen noch reingelassen (registriert) – Offline-Scans eines Geräts, das inzwischen entzogen oder abgelaufen ist, oder eines Scanners, der deaktiviert wurde. Wer damals reinkam, wird als Spur festgehalten; das Ticket wird damit nicht mehr eingecheckt.

Darunter steht eine Tabelle mit Zeit, Gerät, Tickettyp und Ergebnis, pro Zeile mit Doppelt reingelassen, Manuell reingelassen, Manuell, ungültig oder Nach dem Entziehen registriert. So weißt du, mit welchem Helfer du sprechen solltest.

Auch der Scanner selbst meldet es: Nach dem Senden sieht der Helfer, wie viele Offline-Scans im Nachhinein ungültig oder schon benutzt waren.

Was du damit machst

Wer drin ist, ist drin: So einen Scan nimmst du nicht zurück. Nutz die Übersicht, um daraus zu lernen:

• Viel doppelter Einlass an einem Eingang? Sorg dort für Empfang oder lass weniger Geräte gleichzeitig offline arbeiten.
• Viel „Manuell, ungültig“ auf einem Gerät? Sprich mit diesem Helfer ab, dass er sich die Zahlungsmail wirklich ansieht, bevor er auf Trotzdem reinlassen tippt.
• Ein gestohlenes oder verlorenes Handy? Entzieh das Gerät; siehe Offline scannen.

Häufig gestellte Fragen

Kann das auch passieren, wenn alle Scanner online sind? Nein. Online geht jeder Scan über den Server, der ein Ticket nur einmal reinlässt.

Kann ein gefälschtes Ticket offline reinkommen? Nicht mit einem normalen Scan. Nur über Trotzdem reinlassen, und dann steht es hier als ungültig.

Kostet ein doppelter Einlass einen zusätzlichen Platz? In der Zählung nicht: Das Ticket zählt einmal als eingecheckt.