Een ticketbestelling beheren (opnieuw mailen, link kopiëren, inchecken)

Bij elke verkochte ticketbestelling vind je een menu met acties: tickets opnieuw mailen, de ticketlink kopiëren, de ticket-PDF downloaden of een ticket handmatig in- of uitchecken. Handig als een koper zijn ticket kwijt is, zijn mail niet kan vinden, of de scanner het even niet doet.

Stap 1: Ga naar de ticketverkoop

1. Open het betreffende Evenement.
2. Scroll naar de kaart Ticketverkoop.
3. Kies het tabblad van het tickettype waarvan je de koper zoekt.

Elke rij in de tabel is één verkocht ticket. Bij een bestelling van meerdere tickets staan ze onder elkaar, herkenbaar aan een gekleurde streep links en een teller (bijvoorbeeld "2/3").

Stap 2: Open het actiemenu

Klik rechts in de rij op het menu-icoon (⋮). Je ziet:

• Tickets opnieuw mailen — stuurt alle tickets van deze bestelling opnieuw naar het opgegeven e-mailadres. Je kunt het adres aanpassen voordat je verstuurt, bijvoorbeeld als de koper een typefout maakte.
• Ticketlink kopiëren — kopieert een beveiligde link naar het klembord waarmee de koper zijn tickets kan bekijken en downloaden, zonder in te loggen. Handig om zelf door te sturen via WhatsApp of e-mail.
• Ticket-PDF downloaden — downloadt direct de PDF van dit ene ticket.
• Handmatig inchecken / Check-in ongedaan maken — markeert het ticket als gescand, of maakt dat ongedaan. Gebruik dit als de QR-code niet gescand kan worden of de scanner uitvalt.

Belangrijk om te weten

• Opnieuw mailen stuurt altijd alle tickets van dezelfde bestelling in één mail — precies zoals de koper ze oorspronkelijk ontving. Koopt iemand tickets in twee losse bestellingen, dan blijven dat ook twee aparte acties.
• De ticketlink is een tijdelijke, beveiligde link. Deel hem alleen met de koper zelf.
• Handmatig inchecken werkt per los ticket, ook binnen een bestelling van meerdere tickets — je checkt dus telkens één ticket tegelijk in.
• Deze acties zijn alleen zichtbaar voor beheerders.

Veelgestelde vragen

Kan ik een ticket naar een ander e-mailadres sturen dan waarmee besteld is? Ja. Pas het adres aan in het venster dat opent bij "Tickets opnieuw mailen" voordat je verstuurt.

Werkt dit ook voor gratis tickets die ik zelf heb uitgedeeld? Ja, deze acties werken voor elke betaalde bestelling, inclusief gratis tickets die je via Gratis tickets uitdelen hebt verstuurd.

Wat gebeurt er als ik meteen daarna nog een keer op "opnieuw mailen" klik? Om spam te voorkomen kun je naar hetzelfde e-mailadres maximaal één keer per minuut opnieuw versturen.