Herinnering sturen bij een poll

Blijft het aantal stemmen achter? Met Herinnering sturen geef je precies de leden die nog niet hebben gestemd een zetje. 4planning selecteert die groep automatisch, dus wie al gestemd heeft krijgt niets.

Stap 1: Open de poll

1. Klik in het menu op Communicatie en daarna op Polls.
2. Klik op de poll waarvoor je een herinnering wilt sturen.

Stap 2: Klik op Herinnering sturen

De knop staat rechtsboven in de kop van de pagina, naast Bewerken.

Stap 3: Kies wie de herinnering krijgt

Bovenin het venster kies je de ontvangers:

• Wie nog niet stemde – leden die de poll kunnen zien maar nog geen stem uitbrachten. Dit is de standaard.
• Iedereen die de poll kan zien – de volledige doelgroep, ook wie al gestemd heeft.

Onder de keuze zie je meteen wie het bericht krijgt. Klik op de rij met foto's om de namen uit te klappen.

Daaronder staat hoe het bericht aankomt, bijvoorbeeld 60 via pushbericht · 82 per e-mail. Leden met de app en pushberichten aan krijgen een pushbericht. Wie de app niet heeft of geen pushberichten kan ontvangen, krijgt een e-mail. Leden die zelf ook e-mail hebben aangezet, krijgen beide.

Stap 4: Bekijk of pas het bericht aan

Onder Bekijk & bewerk per kanaal staan twee tabbladen, allebei met een onderwerp, een tekst en een voorbeeld eronder:

• Pushmelding – het korte bericht op de telefoon.
• E-mail – het bericht in de mailbox.

De tekst hoort bij de doelgroep die je in stap 3 koos: wie nog niet stemde krijgt de vraag om zijn stem te geven, bij "iedereen" staat er dat de poll nog openstaat. Wissel je van doelgroep, dan wisselt de tekst mee.

Wat je hier aanpast geldt alleen voor déze verzending. Wil je de standaardtekst blijvend wijzigen, ga dan naar Instellingen › E-mail › E-mailsjablonen. Daar staat elke doelgroep als eigen sjabloon, met een tekst per taal van je organisatie.

Het woord {poll} wordt bij het versturen vervangen door de vraag van je poll. Laat het staan als je het wilt gebruiken; in het voorbeeld eronder zie je meteen wat er komt te staan.

Stap 5: Versturen

Klik op Herinnering versturen. In de bevestiging zie je hoeveel leden de herinnering kregen, hoeveel daarvan als pushbericht en hoeveel per e-mail. Ging een deel per e-mail omdat die leden geen pushbericht kunnen ontvangen, dan staat dat er ook bij. En hebben leden geen bereikbaar e-mailadres, dan noemt de bevestiging dat aantal apart.

Veelgestelde vragen

Ik zie de knop niet. Hoe kan dat? Twee mogelijkheden. De poll staat nog op concept of ingepland, of is gearchiveerd — leden kunnen hem dan niet openen. Of iedereen heeft al gestemd, en dan is er niemand meer om te herinneren.

Wie krijgt een pushbericht en wie een e-mail? Heeft een lid de app met pushberichten aan, dan krijgt hij een pushbericht. Kunnen we hem geen pushbericht sturen, dan krijgt hij de herinnering per e-mail. Wie bij zijn eigen meldingen onder Herinnering aan een poll ook e-mail heeft aangezet, krijgt beide. En wie die melding daar helemaal heeft uitgezet — push én e-mail — krijgt niets.

Wat betekent "geen bereikbaar e-mailadres"? Die leden hadden de herinnering per e-mail moeten krijgen, maar bij hen staat geen e-mailadres waar we naartoe kunnen sturen. Controleer hun e-mailadres in de ledenlijst.

Krijgen leden die al gestemd hebben ook iets? Alleen als je in stap 3 voor Iedereen die de poll kan zien kiest. Bij de standaardkeuze niet.

Kan ik twee keer een herinnering sturen? Ja. Heb je binnen een dag al een herinnering gestuurd, dan zie je een waarschuwing met de datum en vragen we of je het zeker weet.