De publieke winkel en gast-bestellingen

Open de winkel voor bezoekers zonder account — deel een link, en zij bestellen zonder in te loggen.

Wanneer gebruik je dit?

Standaard is de winkel alleen zichtbaar voor ingelogde leden. Wil je bijvoorbeeld ook niet-leden clubkleding laten bestellen (denk aan familie van leden, of verkoop tijdens een open dag), dan zet je de winkel op publiek. Bezoekers hoeven dan geen account aan te maken — ze bestellen met alleen hun naam en e-mailadres.

De publieke winkel aanzetten

1. Ga naar Winkelinstellingen → Publieke winkel.
2. Zet Zichtbaarheid op "Publiek — ook niet-ingelogde bezoekers".
3. Zet Gasten mogen zonder account bestellen aan.
4. Kopieer de publieke link die daarna verschijnt en deel die waar je wilt (op de website van de club, in een nieuwsbrief, op social media).

Zonder deze twee instellingen samen blijft de winkel gewoon leden-only — er verandert dan niets aan wat je nu al gewend bent.

Welke artikelen zijn zichtbaar voor een gast?

Een artikel is pas zichtbaar in de publieke winkel als je dat artikel ZELF ook op "Publiek" zet — bij Winkel beheren → een artikel bewerken → Zichtbaarheid. Artikelen die op "Alleen leden" staan (de standaard) blijven onzichtbaar voor een gast, ook als de winkel als geheel publiek staat. Zo kun je bijvoorbeeld een clubshirt wel publiek verkopen en een interne actie (bijvoorbeeld voor het bestuur) leden-only houden.

Wat een gast ziet en doet

Een gast doorloopt dezelfde stappen als een lid: artikel kiezen, in het mandje leggen, afrekenen. Bij het afrekenen vult de gast naam en e-mailadres in (telefoonnummer is optioneel) in plaats van in te loggen. Na de betaling krijgt de gast een bevestigingsmail met een link naar een publieke statuspagina — daar ziet de gast de status van de bestelling, zonder in te hoeven loggen. Verdere updates (klaar om af te halen, verzonden) gaan ook per e-mail — een gast heeft geen account, dus geen pushmeldingen.

Bestellingen van gasten beheren

Gast-bestellingen verschijnen gewoon tussen de andere bestellingen bij Bestellingen in het winkelbeheer — herkenbaar aan de naam die de koper zelf heeft ingevuld. Je verwerkt ze op precies dezelfde manier (statussen doorlopen, pakbon, afhaalscan of verzenden).

Retour bij een gast-bestelling

Een gast kan (nog) geen retour zelf aanvragen via de app — dat loopt via e-mail, met het adres dat de gast bij het bestellen heeft ingevuld. Jij verwerkt de retour vervolgens gewoon via Retouren in het winkelbeheer, zoals bij elke andere bestelling.

Privacy

De naam, het e-mailadres en (indien ingevuld) het telefoonnummer van een gast worden automatisch verwijderd een tijd nadat de bestelling is afgerond — de bestelgegevens zelf (wat er is gekocht, voor welk bedrag) blijven bewaard voor de boekhouding, alleen de persoonsgegevens verdwijnen.