Comprendre les paramètres de billetterie

Dans Paramètres → Paramètres de billetterie, il y a trois cartes. Deux d'entre elles ne sont visibles et modifiables que par l'équipe 4planning, pas par un administrateur ordinaire de ton association ou de ton entreprise.

Billets Wallet (4planning uniquement)

Détermine l'identité visuelle des billets Apple Wallet et Google Wallet (nom sur la carte, couleur du billet). Si c'est désactivé, les billets Wallet utilisent le style standard de 4planning. Si tu veux faire ajuster quelque chose ici, contacte 4planning.

Design du billet PDF (4planning uniquement)

C'est le standard à l'échelle de l'organisation pour tes billets PDF : mise en page (Moderne ou Classique), couleurs et un arrière-plan standard qui apparaît dès qu'un événement n'a pas sa propre photo de couverture. Si tu veux ajuster cela spécifiquement par événement ou type de billet, utilise Ticket Studio — cela, tu peux le faire entièrement toi-même.

Factures (à configurer toi-même)

Cette partie, tu la configures bien toi-même. Elle permet aux acheteurs de télécharger leur commande de billets sous forme de facture ou de confirmation de paiement, à ton identité visuelle. La plupart des associations et fondations ne sont pas assujetties à la TVA — dans ce cas, choisis simplement la première option.

1. Active « Activer les factures / confirmations de paiement ».
2. Choisis ton régime de TVA : non assujetti à la TVA, exonéré de TVA, régime des petites entreprises, ou assujetti à la TVA.
3. Si tu es assujetti à la TVA, renseigne aussi ton taux de TVA standard, ton numéro de TVA et ton numéro d'entreprise. Par type de billet, tu peux encore configurer un autre taux de TVA au niveau de l'événement lui-même.
4. Renseigne éventuellement un préfixe de numéro de facture (par exemple « 2026- ») et une mention légale supplémentaire.

Attention : ton adresse, ton code postal et ta ville (dans Paramètres généraux) sont obligatoires pour un document valide.

Ce qui n'est pas paramétrable ici

Certaines choses sont volontairement fixées à l'échelle de la plateforme, et ne sont donc pas un paramètre : le prestataire de paiement (toujours Mollie), les frais de service par billet (montant fixe), et qui peut créer des billets (tout administrateur de l'environnement). Les champs d'inscription standard ne se configurent pas ici, mais par événement via le bouton Champs d'inscription.

Questions fréquentes

• Je ne vois qu'une notification à la place des paramètres wallet et PDF. C'est normal — ces deux cartes sont réservées à l'équipe 4planning. Contacte-nous si tu veux faire ajuster quelque chose ici.
• J'ai modifié le design de billet à l'échelle de l'organisation, mais les billets déjà vendus ont toujours le même aspect. C'est normal : les billets existants ne changent pas automatiquement. Demande à 4planning de les régénérer si tu le souhaites — le code QR reste valable dans ce cas.
• Puis-je ajuster moi-même les frais de service ? Non, ceux-ci sont fixés à l'échelle de la plateforme.