Envoyer un rappel pour un sondage

Les votes se font attendre ? Avec Envoyer un rappel, tu donnes un coup de pouce précisément aux membres qui n'ont pas encore voté. 4planning sélectionne ce groupe automatiquement : celles et ceux qui ont déjà voté ne reçoivent rien.

Étape 1 : ouvre le sondage

1. Clique sur Communication dans le menu, puis sur Sondages.
2. Clique sur le sondage pour lequel tu veux envoyer un rappel.

Étape 2 : clique sur Envoyer un rappel

Le bouton se trouve en haut à droite dans l'en-tête de la page, à côté de Modifier.

Étape 3 : choisis qui reçoit le rappel

En haut de la fenêtre, tu choisis les destinataires :

• Qui n'a pas encore voté – les membres qui voient le sondage mais n'ont pas encore voté. C'est le choix par défaut.
• Tout le monde qui voit le sondage – l'ensemble du public, y compris celles et ceux qui ont déjà voté.

Sous le choix, tu vois immédiatement qui reçoit le message. Clique sur la rangée de photos pour déplier les noms.

Étape 4 : vérifie ou adapte le message

Sous Voir et modifier par canal, tu trouves deux onglets, chacun avec un objet, un texte et un aperçu en dessous :

• Notification push – le message court sur le téléphone.
• E-mail – le message dans la boîte mail.

Le texte correspond au public choisi à l'étape 3 : on demande son vote à qui n'a pas encore voté, tandis que pour « tout le monde », le message indique que le sondage est toujours ouvert. Si tu changes de public, le texte change avec lui.

Ce que tu modifies ici ne vaut que pour cet envoi. Pour modifier durablement le texte standard, va dans Paramètres › E-mail › Modèles d'e-mail. Chaque public y a son propre modèle, avec un texte par langue de ton organisation.

Le mot {poll} est remplacé à l'envoi par la question de ton sondage. Laisse-le si tu veux l'utiliser ; l'aperçu en dessous montre aussitôt ce qui s'affichera.

Étape 5 : envoie le rappel

Clique sur Envoyer le rappel. Tu reçois une confirmation avec le nombre de messages envoyés.

Questions fréquentes

Je ne vois pas le bouton. Pourquoi ? Deux possibilités. Le sondage est encore un brouillon ou programmé, ou il est archivé : les membres ne peuvent alors pas l'ouvrir. Ou bien tout le monde a déjà voté, et il ne reste personne à relancer.

Pourquoi part-il moins d'e-mails que de notifications push ? Chaque membre décide comment il reçoit les notifications. Pour un rappel de sondage, la notification push est activée par défaut et l'e-mail désactivé. Les membres modifient cela dans leurs propres paramètres de notifications, sous Rappel de sondage.

Les membres qui ont déjà voté reçoivent-ils quelque chose ? Uniquement si tu choisis Tout le monde qui voit le sondage à l'étape 3. Pas avec le choix par défaut.

Puis-je envoyer un rappel deux fois ? Oui. Si tu as déjà envoyé un rappel il y a moins d'un jour, tu vois un avertissement avec la date et nous te demandons de confirmer.