Envoyer un rappel pour un sondage

Les votes se font attendre ? Avec Envoyer un rappel, tu donnes un coup de pouce précisément aux membres qui n'ont pas encore voté. 4planning sélectionne ce groupe automatiquement : celles et ceux qui ont déjà voté ne reçoivent rien.

Étape 1 : ouvre le sondage

1. Clique sur Communication dans le menu, puis sur Sondages.
2. Clique sur le sondage pour lequel tu veux envoyer un rappel.

Étape 2 : clique sur Envoyer un rappel

Le bouton se trouve en haut à droite dans l'en-tête de la page, à côté de Modifier.

Étape 3 : choisis qui reçoit le rappel

En haut de la fenêtre, tu choisis les destinataires :

• Qui n'a pas encore voté – les membres qui voient le sondage mais n'ont pas encore voté. C'est le choix par défaut.
• Tout le monde qui voit le sondage – l'ensemble du public, y compris celles et ceux qui ont déjà voté.

Sous le choix, tu vois immédiatement qui reçoit le message. Clique sur la rangée de photos pour déplier les noms.

Juste en dessous figure la façon dont le message arrivera, par exemple 60 par notification push · 82 par e-mail. Les membres qui ont l'application avec les notifications push activées reçoivent une notification push. Ceux qui n'ont pas l'application ou ne peuvent pas recevoir de notifications push reçoivent un e-mail. Les membres qui ont aussi activé l'e-mail eux-mêmes reçoivent les deux.

Étape 4 : vérifie ou adapte le message

Sous Voir et modifier par canal, tu trouves deux onglets, chacun avec un objet, un texte et un aperçu en dessous :

• Notification push – le message court sur le téléphone.
• E-mail – le message dans la boîte mail.

Le texte correspond au public choisi à l'étape 3 : on demande son vote à qui n'a pas encore voté, tandis que pour « tout le monde », le message indique que le sondage est toujours ouvert. Si tu changes de public, le texte change avec lui.

Ce que tu modifies ici ne vaut que pour cet envoi. Pour modifier durablement le texte standard, va dans Paramètres › E-mail › Modèles d'e-mail. Chaque public y a son propre modèle, avec un texte par langue de ton organisation.

Le mot {poll} est remplacé à l'envoi par la question de ton sondage. Laisse-le si tu veux l'utiliser ; l'aperçu en dessous montre aussitôt ce qui s'affichera.

Étape 5 : envoie le rappel

Clique sur Envoyer le rappel. La confirmation indique combien de membres ont reçu le rappel, combien sous forme de notification push et combien par e-mail. Si une partie est partie par e-mail parce que ces membres ne peuvent pas recevoir de notifications push, c'est également précisé. Et si des membres n'ont pas d'adresse e-mail joignable, la confirmation mentionne ce nombre à part.

Questions fréquentes

Je ne vois pas le bouton. Pourquoi ? Deux possibilités. Le sondage est encore un brouillon ou programmé, ou il est archivé : les membres ne peuvent alors pas l'ouvrir. Ou bien tout le monde a déjà voté, et il ne reste personne à relancer.

Qui reçoit une notification push et qui reçoit un e-mail ? Si un membre a l'application avec les notifications push activées, il reçoit une notification push. Si nous ne pouvons pas lui envoyer de notification push, il reçoit le rappel par e-mail. Celui qui a aussi activé l'e-mail dans ses propres paramètres de notifications, sous Rappel de sondage, reçoit les deux. Et celui qui y a complètement désactivé cette notification — push et e-mail — ne reçoit rien.

Que signifie « pas d'adresse e-mail joignable » ? Ces membres auraient dû recevoir le rappel par e-mail, mais aucune adresse e-mail à laquelle nous pouvons écrire n'est enregistrée pour eux. Vérifie leur adresse e-mail dans la liste des membres.

Les membres qui ont déjà voté reçoivent-ils quelque chose ? Uniquement si tu choisis Tout le monde qui voit le sondage à l'étape 3. Pas avec le choix par défaut.

Puis-je envoyer un rappel deux fois ? Oui. Si tu as déjà envoyé un rappel il y a moins d'un jour, tu vois un avertissement avec la date et nous te demandons de confirmer.