Acheter ou réclamer un billet

Ton organisation vend des billets pour un événement ? Tu les commandes alors dans l'application elle-même. Payant ou gratuit : le processus de commande est le même, seule l'étape de paiement diffère.

Étape 1 : Choisis tes billets

1. Ouvre l'événement dans l'agenda.
2. Cherche la carte Billets. Tous les types de billets disponibles pour toi y figurent.
3. Clique sur + et − pour choisir le nombre par type. Sous la liste, le montant total se met à jour.
4. Clique sur Commander.

Tu ne vois pas un type de billet ? Il n'est alors pas visible pour ton rôle ou ton groupe, la période de vente est terminée, ou ce type est épuisé.

Étape 2 : Réponds aux questions (s'il y en a)

Si l'organisateur a prévu des questions d'inscription, la fenêtre Informations complémentaires apparaît. Remplis les champs — les questions marquées d'un astérisque sont obligatoires — et clique sur Payer.

Étape 3 : Confirme ta commande

Tu arrives sur Confirmer les billets. Tu y vois le récapitulatif de commande : par type de billet la quantité et le montant, ainsi que les frais de service et le total.

Coche J'accepte les conditions générales et la politique de confidentialité, puis clique sur :

• Payer (€ …) pour une commande payante ;
• Réclamer les billets si le total est de 0,00 €.

Tu veux finalement modifier quelque chose ? Clique sur Annuler — tes places sont immédiatement libérées et tu peux recommencer.

Étape 4 : Paie (uniquement pour les billets payants)

Tu passes à l'environnement de paiement et y choisis ton moyen de paiement. Après le paiement, tu reviens automatiquement dans l'application. Les billets gratuits sautent cette étape : ils sont prêts dès la confirmation.

Ce que tu reçois ensuite

Tes billets se trouvent sous Mes billets, avec le code QR scanné à l'entrée. Tu reçois aussi un e-mail de confirmation avec tes billets en pièce jointe PDF, un bouton pour les consulter en ligne et — si ton organisation l'a configuré — des boutons pour les ajouter à Apple Wallet ou Google Wallet.

Questions fréquentes

• Combien de temps mes places restent-elles réservées ? Trente minutes à partir du moment où tu cliques sur Commander. Si tu ne confirmes pas dans ce délai, la réservation expire et les places redeviennent disponibles.
• Pourquoi dois-je aussi confirmer un billet gratuit ? Tes billets ne sont créés qu'à ce moment-là, en même temps que ton acceptation des conditions. Avant cela, il ne s'agit que d'une réservation.
• Que sont les frais de service ? 1,00 € par billet payant, en plus du prix du billet. Aucun frais de service n'est facturé sur un billet gratuit.
• J'ai payé mais je ne vois pas encore mon billet. Actualise Mes billets après une trentaine de secondes ; la confirmation du paiement peut être en route. Si elle n'arrive pas, contacte l'organisateur.
• Puis-je annuler un billet après avoir payé ? Pas toi-même. Les remboursements sont gérés par l'organisateur de l'événement.