¿Qué correos y notificaciones de cuota recibes?

En torno a la cuota, 4planning envía varias notificaciones, normalmente por correo electrónico y como notificación push. Algunas puedes desactivar, otras deliberadamente no.

El resumen

Notificación	Cuándo	¿Se puede desactivar?
Preaviso de cargo	Aproximadamente 14 días antes del cargo SEPA	No, el correo lo recibes siempre
El pago está listo	En la fecha de vencimiento, si pagas con iDEAL	No, el correo lo recibes siempre
Cuota a pagar a tu asociación	En la fecha de vencimiento, si pagas fuera de la app	No, el correo lo recibes siempre
Invitación a activar la autorización	En una nueva suscripción SEPA sin autorización	Sí
Recordatorio de pago (atrasado)	Cada 7 días después de la fecha de vencimiento, máximo 3 veces. Si pagas fuera de la app, te pide que transfieras el importe	No
Recordatorio de autorización ausente	Plazo SEPA sin autorización válida	No
Cargo o pago fallido	En cuanto falla un pago	No
Devolución o reembolso	Si un cargo anterior se devuelve en su totalidad (devolución SEPA)	No
Confirmación de pago	En cuanto se paga un plazo	Solo correo, sin push
Método de pago cambiado	Si tú o tu asociación cambiáis el método de pago	No

La regla detrás

El preaviso y el mensaje de que tu pago está listo los recibes siempre por correo, para que siempre sepas cuándo se cargará dinero o cuándo tienes que pagar. La invitación a activar tu autorización respeta tu propia preferencia.

Las notificaciones relacionadas con un pago tardío, fallido o devuelto se envían siempre. No las puedes silenciar, porque de lo contrario podrías perderte, sin saberlo, un pago pendiente. Es una elección deliberada: se trata de dinero que aún debes pagar.

El botón del correo

Los correos sobre un pago pendiente, un recordatorio, un pago fallido, una devolución o una autorización que falta incluyen un botón para pagar o configurar la domiciliación al momento. No necesitas iniciar sesión; consulta Pagar tu cuota. Si en ese momento no hay nada que pagar, o pagas fuera de la app, el botón te lleva a la app.

Ajustar las notificaciones

En tus notificaciones de Mi cuenta no hay ningún tema para la cuota. El preaviso y "el pago está listo" llegan siempre por correo, y los recordatorios en caso de atraso también se mantienen.

Preguntas frecuentes

• Recibo el mensaje por duplicado, por correo y por push. Es correcto: la mayoría de las notificaciones de cuota se envían por ambos canales. El preaviso y "el pago está listo" los recibes siempre por correo.
• Recibo correos sobre la cuota de mi hijo/a. Eso es normal. Todos los mensajes sobre un hijo/a vinculado llegan al padre/madre.
• He pagado pero aún recibo un recordatorio. Si pagas fuera de la app, la asociación debe marcar ella misma el plazo como pagado. Ponte en contacto con tu tesorero.