¿Qué correos y notificaciones de cuota recibes?

En torno a la cuota, 4planning envía varias notificaciones, normalmente por correo electrónico y como notificación push. Algunas puedes desactivar, otras deliberadamente no.

El resumen

Notificación	Cuándo	¿Se puede desactivar?
Preaviso de cargo	Aproximadamente 14 días antes del cargo SEPA	Sí
El pago está listo	En la fecha de vencimiento (iDEAL o transferencia bancaria)	Sí
Invitación a activar la autorización	En una nueva suscripción SEPA sin autorización	Sí
Recordatorio de pago (atrasado)	Cada 7 días después de la fecha de vencimiento, máximo 3 veces	No
Recordatorio de autorización ausente	Plazo SEPA sin autorización válida	No
Cargo o pago fallido	En cuanto falla un pago	No
Devolución o reembolso	Si un pago anterior es devuelto	No
Confirmación de pago	En cuanto se paga un plazo	Solo correo, sin push

La regla detrás

Las notificaciones rutinarias — el preaviso, "el pago está listo" y la invitación a activar tu autorización — respetan tu propia preferencia. Si no las quieres, las desactivas.

Las notificaciones relacionadas con un pago tardío, fallido o devuelto se envían siempre. No las puedes silenciar, porque de lo contrario podrías perderte, sin saberlo, un pago pendiente. Es una elección deliberada: se trata de dinero que aún debes pagar.

Paso 1: Ajustar las notificaciones

1. Ve a Mi cuenta.
2. Abre la sección Notificaciones.
3. Activa o desactiva el interruptor cuota.

Esto aplica a las notificaciones rutinarias. Los recordatorios en caso de atraso se mantienen.

Preguntas frecuentes

• Recibo el mensaje por duplicado, por correo y por push. Es correcto: la mayoría de las notificaciones de cuota se envían por ambos canales. Puedes configurar por canal lo que quieres recibir.
• Recibo correos sobre la cuota de mi hijo/a. Eso es normal. Todos los mensajes sobre un hijo/a vinculado llegan al padre/madre.
• He pagado pero aún recibo un recordatorio. En una transferencia bancaria, la asociación debe marcar el plazo manualmente como pagado. Ponte en contacto con tu tesorero.