Los usuarios no inician sesión

Es habitual que, tras una invitación, los usuarios no inicien sesión de inmediato. Esto no significa que algo vaya mal, sino que a menudo falta la explicación o la motivación adecuada. A continuación encontrarás las causas y soluciones más frecuentes.

Los usuarios no han visto la invitación

A veces el correo cae en spam o pasa desapercibido.

• Pide a los usuarios que revisen su carpeta de spam.
• Vuelve a enviar la invitación.
• Usa un breve anuncio a través de los canales existentes.

El valor de 4planning aún no está claro

Los usuarios inician sesión más rápido cuando entienden cuál es la ventaja para ellos.

• Explica por qué trabajáis con 4planning.
• Cuenta qué pueden hacer con él.
• Deja claro que la comunicación pasa por 4planning.

Todavía hay poco contenido

Cuando el entorno está vacío, los usuarios ven poca razón para iniciar sesión.

• Publica noticias, eventos y documentos de antemano.
• Asegúrate de que los usuarios puedan hacer algo de inmediato.

Los usuarios no tienen tiempo o se olvidan

Los recordatorios ayudan a estimular la acción.

• Envía un recordatorio.
• Usa notificaciones push en cuanto tengan la app.
• Planifica una fecha de inicio clara.

Problemas técnicos

En algunos casos los usuarios se topan con obstáculos técnicos.

• Comprueba que la dirección de correo electrónico sea correcta.
• Deja que los usuarios restablezcan su contraseña.
• Pídeles que reinstalen la app.

Falta de apoyo dentro de la organización

Cuando la junta o la dirección no está activa, los usuarios a menudo tampoco lo están.

• Deja que las personas clave den el buen ejemplo.
• Anima a los administradores de grupo a comunicarse activamente.

Consejos para aumentar la adopción

• Empieza con un grupo piloto pequeño.
• Comunica de forma constante.
• Haz de 4planning el lugar central.

Importante saber

• La adopción lleva tiempo.
• La repetición y la comunicación son importantes.
• Cuanto más valor ofrezcas, más activos se vuelven los usuarios.