Entrada doble tras escanear sin conexión

Si se ha escaneado sin conexión, la página del evento muestra un resumen de lo que salió mal o se hizo a mano. No es un mensaje de error: sin conexión, un escáner no puede saber lo que hace otro escáner, así que algunas cosas solo se ven cuando vuelve la conexión.

Dónde lo ves

Abre el evento. En la tarjeta Venta de entradas está el bloque Escaneo sin conexión. Solo aparece cuando hay algo que contar, y solo para quien gestiona el evento.

Qué significan los contadores

• Entrada doble (sin conexión) – una entrada que ya se había escaneado se dejó pasar otra vez sin conexión. Normalmente alguien compartió una captura de pantalla de su entrada, o enseñó la misma entrada en dos accesos mientras uno de ellos no tenía cobertura.
• Entrada manual – cuántas veces un voluntario tocó Dejar pasar igualmente ante el mensaje naranja «Posiblemente recién comprada». Junto a «de las cuales no válidas» ves cuántos de esos códigos resultaron después no ser una entrada real.
• Entrada tras la revocación (registrada) – escaneos sin conexión de un dispositivo que entretanto se revocó o caducó, o de un escáner desactivado. Quién entró se guarda como rastro; la entrada ya no queda registrada con ello.

Debajo hay una tabla con hora, dispositivo, tipo de entrada y resultado, con el motivo en cada línea. Así sabes con qué voluntario hablar.

El propio escáner también lo indica: tras el envío, el voluntario ve cuántos escaneos sin conexión resultaron no válidos o ya usados.

Qué haces con ello

Quien ha entrado, ha entrado: ese escaneo no se deshace. Usa el resumen para aprender:

• ¿Muchas entradas dobles en un mismo acceso? Asegura la cobertura allí, o haz que menos dispositivos trabajen sin conexión a la vez.
• ¿Muchas entradas manuales no válidas en un dispositivo? Acuerda con ese voluntario que mire de verdad el correo de pago antes de tocar Dejar pasar igualmente.
• ¿Un móvil robado o perdido? Revoca el dispositivo; consulta Escanear sin conexión.

Preguntas frecuentes

¿Puede pasar también si todos los escáneres están conectados? No. Con conexión, cada escaneo pasa por el servidor, que solo deja pasar una entrada una vez.

¿Puede entrar una entrada falsificada sin conexión? No con un escaneo normal. Solo mediante Dejar pasar igualmente, y entonces aparece aquí como no válida.

¿Una entrada doble ocupa una plaza más? En el recuento no: la entrada cuenta una sola vez como registrada.