Modificar o cancelar una suscripción

En 4planning no puedes modificar directamente una suscripción existente. Cuando un miembro necesita un plan de cuota diferente, puedes pausar o cancelar la suscripción actual y luego crear una nueva.

¿Por qué no se pueden modificar directamente las suscripciones?

Esta forma de trabajar garantiza una administración financiera clara y evita errores en los pagos y en el historial.

• Todos los plazos anteriores permanecen correctamente registrados.
• La administración se mantiene clara.
• Los cambios se pueden seguir con claridad.

Cambiar solo el método de pago

Si solo quieres cambiar cómo paga un miembro, no hace falta una suscripción nueva. Puedes hacerlo directamente:

1. En Cuota, abre la pestaña Suscripciones.
2. Haz clic en Cambiar junto al método de pago del miembro.
3. En ¿Cómo paga este socio? elige una de las tres tarjetas. Con El socio elige (domiciliación o iDEAL) eliges además en Ahora en cómo paga el miembro en este momento.
4. Lee la explicación debajo de las tarjetas y haz clic en Cambiar.

La ventana te dice de antemano exactamente qué ocurre. Los casos más importantes:

• A domiciliación automática sin mandato. El miembro recibe una solicitud para firmar el mandato. Con El socio elige sigue siendo un enlace de pago hasta entonces; con Solo domiciliación automática no se cobra nada hasta entonces.
• A fuera de la app. El miembro ya no recibe domiciliaciones ni solicitudes de pago, sino por cada plazo un mensaje para transferir el importe. No se cobran costes de servicio. Una domiciliación que ya se ha anunciado se ejecuta una última vez.
• De vuelta desde fuera de la app. Los plazos que ya estaban vencidos siguen fuera de la app: los marcas tú mismo como pagados en cuanto llegue el dinero. Así nadie paga dos veces. Solo los plazos siguientes pasan por la app.
• Una cuenta de hijo sin progenitor en la app no puede pasar a domiciliación: nadie puede firmar el mandato. Vincula primero a un progenitor.

El miembro recibe una confirmación por correo de que la asociación ha cambiado el método de pago.

Paso 1: Ve a las suscripciones

1. Ve en el menú izquierdo a Financiero.
2. Haz clic en Cuota.
3. Abre la pestaña Suscripciones.

Paso 2: Pausar o cancelar la suscripción existente

1. Abre la suscripción del miembro.
2. Elige Pausar o Cancelar.

Pausar es adecuado para situaciones temporales. Cancelar se utiliza cuando la suscripción termina definitivamente.

Paso 3: Crear una nueva suscripción

Después de pausar o cancelar, puedes configurar una nueva suscripción con un plan de cuota diferente.

• Elige el plan adecuado.
• Elige cómo paga el miembro.
• Introduce la fecha de inicio.

Consejos para un uso eficaz

• Comprueba primero los acuerdos con el miembro.
• Utiliza comentarios o notas de administración para más explicación.
• Asegúrate de que los cambios se comuniquen correctamente.

Importante saber

• El historial de suscripciones se conserva.
• Esto evita errores en los pagos.
• Mantienes el control de la administración financiera.