Ticketinstellingen begrijpen

Bij Instellingen → Ticketinstellingen staan drie kaarten. Twee daarvan zijn alleen zichtbaar en wijzigbaar voor het 4planning-team, niet voor een gewone beheerder van je vereniging of bedrijf.

Wallet-tickets (alleen 4planning)

Bepaalt de huisstijl op Apple Wallet- en Google Wallet-tickets (naam op de pas, ticketkleur). Staat dit uit, dan gebruiken wallet-tickets de standaard 4planning-stijl. Wil je hier iets aan laten aanpassen, neem dan contact op met 4planning.

Ticketontwerp PDF (alleen 4planning)

Dit is de organisatiebrede standaard voor je ticket-PDF's: lay-out (Modern of Klassiek), kleuren en een standaard achtergrond die verschijnt zodra een evenement zelf geen omslagfoto heeft. Wil je dit specifiek per evenement of tickettype aanpassen, gebruik dan Ticket Studio — dat kun je wél helemaal zelf.

Facturen (zelf in te stellen)

Dit onderdeel stel je wél zelf in. Hiermee kunnen kopers hun ticketbestelling downloaden als factuur of betalingsbevestiging, in jouw huisstijl. De meeste verenigingen en stichtingen zijn geen btw-ondernemer — kies in dat geval gewoon de eerste optie.

1. Zet "Facturen / betalingsbevestigingen inschakelen" aan.
2. Kies je btw-regime: geen btw-ondernemer, btw-vrijgesteld, kleineondernemersregeling (KOR), of btw-plichtig.
3. Ben je btw-plichtig, vul dan ook je standaard btw-tarief, btw-nummer en KvK-nummer in. Per tickettype kun je bij het evenement zelf nog een ander btw-tarief instellen.
4. Vul eventueel een factuurnummer-prefix (bijvoorbeeld "2026-") en een extra wettelijke vermelding in.

Let op: je adres, postcode en plaats (bij Algemene instellingen) zijn verplicht voor een geldig document.

Wat hier niet instelbaar is

Sommige dingen zijn bewust vast platformbreed geregeld, en dus geen instelling: de betaalprovider (altijd Mollie), de servicekosten per ticket (vast bedrag), en wie tickets mag aanmaken (elke beheerder van de omgeving). Standaard-aanmeldvelden stel je niet hier in, maar per evenement bij de knop Aanmeldvelden.

Veelgestelde vragen

• Ik zie alleen een melding in plaats van de wallet- en PDF-instellingen. Dat klopt — die twee kaarten zijn voorbehouden aan het 4planning-team. Neem contact op als je hier iets aan wilt laten wijzigen.
• Ik heb het organisatiebrede ticketontwerp aangepast, maar al verkochte tickets zien er nog hetzelfde uit. Dat is normaal: bestaande tickets wijzigen niet automatisch mee. Vraag 4planning om ze te regenereren als je dat wilt — de QR-code blijft in dat geval gewoon geldig.
• Kan ik zelf de servicekosten aanpassen? Nee, die staan platformbreed vast.