Een ticket kopen of claimen

Verkoopt jouw organisatie tickets voor een evenement, dan bestel je die in de app zelf. Betaald of gratis: het bestelproces is hetzelfde, alleen de betaalstap verschilt.

Stap 1: Kies je tickets

1. Open het evenement in de agenda.
2. Zoek de kaart Tickets. Daar staan alle ticketsoorten die voor jou beschikbaar zijn.
3. Klik op + en − om per soort het aantal te kiezen. Onder de lijst loopt het Totaalbedrag mee.
4. Klik op Bestellen.

Zie je een ticketsoort niet staan? Dan is die niet zichtbaar voor jouw rol of groep, is de verkoopperiode voorbij, of is de soort uitverkocht.

Stap 2: Beantwoord de vragen (als die er zijn)

Heeft de organisator aanmeldvragen ingesteld, dan verschijnt het venster Aanvullende Informatie. Vul de velden in — vragen met een sterretje zijn verplicht — en klik op Afrekenen.

Stap 3: Bevestig je bestelling

Je komt op Tickets bevestigen. Hier zie je het Besteloverzicht: per ticketsoort het aantal en het bedrag, plus de servicekosten en het totaal.

Zet een vinkje bij Ik accepteer de algemene voorwaarden en het privacybeleid en klik daarna op:

• Afrekenen (€ …) bij een betaalde bestelling;
• Tickets claimen als het totaal € 0,00 is.

Wil je toch iets aanpassen, klik dan op Annuleren — je plaatsen komen dan meteen weer vrij en je kunt opnieuw beginnen.

Stap 4: Betaal (alleen bij betaalde tickets)

Je gaat door naar de betaalomgeving en kiest daar je betaalmethode. Na het betalen kom je automatisch terug in de app. Gratis tickets slaan deze stap over: die zijn na het bevestigen direct klaar.

Wat je daarna krijgt

Je tickets staan onder Mijn tickets, met de QR-code die bij de ingang gescand wordt. Daarnaast krijg je een bevestigingsmail met je tickets als pdf-bijlage, een knop om ze online te bekijken en — als je organisatie dat ingesteld heeft — knoppen om ze aan Apple Wallet of Google Wallet toe te voegen.

Veelgestelde vragen

• Hoe lang blijven mijn plaatsen gereserveerd? Vanaf het moment dat je op Bestellen klikt dertig minuten. Bevestig je binnen die tijd niet, dan vervalt de reservering en komen de plaatsen weer beschikbaar voor anderen.
• Waarom moet ik een gratis ticket ook bevestigen? Je tickets worden pas op dat moment aangemaakt, samen met je akkoord op de voorwaarden. Tot dan is het alleen een reservering.
• Wat zijn de servicekosten? € 1,00 per betaald ticket, bovenop de ticketprijs. Over een gratis ticket worden geen servicekosten gerekend.
• Ik heb betaald maar zie mijn ticket nog niet. Ververs Mijn tickets na een halve minuut; de bevestiging van de betaling kan even onderweg zijn. Blijft het weg, neem dan contact op met de organisator.
• Kan ik een ticket annuleren nadat ik betaald heb? Niet zelf. Terugbetalen doet de organisator van het evenement.